CRM的全称是什么?
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2025-01-29 05:33:00
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CRM的全称是什么?
1、CRM的全称是Customer Relationship Management，也就是客户关系管理。
2、简介：它是一种以客户为中心的经营策略，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。
与此同时，它是一种管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等，一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。
它主要包括以下几个功能：
1、帮助销售人员更好地开发和维系客户
2、进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策
3、提升员工的工作工作效率
4、帮助企业做好客户关怀，促进二次成交
CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
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