云南怒江：鲁掌边境派出所“送证上门”，跑出服务“零距离”
搜狐警法
2023-09-13 22:37:01
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小小的户籍窗口，日日有群众办理业务、咨询业务问题。鲁掌边境派出所把户籍“小窗口”定位为便民利民的“大舞台”，群众“有事必应，有问必答”，把群众的小事当成自己的大事来办，用严实深细的工作态度办好办实群众所需办理的业务，户籍窗口每一天都在上演着一幕幕温暖人心的精彩画面。
“绿色通道”入民心。在开学季期间针对部分学生未及时办理身份证的实际，该所积极开通“绿色通道”，为学生办理二代居民身份证，解决学生急需用证问题，并通过建立办证微信群，加强与群众的沟通交流，方便群众预约办证、取证，及时听取和解决他们其他方面的户籍业务需求。
“送证上门”得民心。针对夏季天气炎热、辖区困难群众出行不便等情况，社区民警利用入户走访时机开展上门服务，将办理好的身份证、户口本等证件逐一送到群众手中，切实解决了群众取证不便的问题，他们用专业、用爱心、耐心，真正实现了为群众便民服务。今年以来，共累计将20余张身份证送到居民家里，赢得了辖区居民的广泛好评。
“贴心服务”暖民心。近日，社区民警赵武双走访时发现辖区两名群众户口本破损，便告知当事人可以去派出所换个新的。可在随后的交谈中得知，两家都是低保人员，现在是农忙时节，一直没顾得去换领。赵武双看在眼里记在心里，回所后与户籍民警沟通，立即打印两个新的户口本。第二天中午，赵武双拿着新户口本先后送到正在做家务的邬某和茶某手中。面对迎面而来的“意外惊喜”，邬某和茶某感激的心情溢于言表，对民警热心细致的服务再三表示感谢。
鲁掌边境派出所切实履行“人民公安为人民”的宗旨，根据群众办理相关证件的需求，切实解决群众的实际问题，真正做到了“急群众之所急，想群众之所想”，打造人民信得过的公安铁军。
来源：泸水边境管理大队
通 讯 员：张紫萱
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