中国农业发展银行珲春市支行组织学习《关于柜面业务典型问题的通报》，强化柜面业务合规管理
创始人
2025-09-24 21:14:42
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为强化柜面业务合规管理，筑牢风险防线，中国农业发展银行珲春市支行近日组织全体柜面及相关管理人员集中学习了总行《关于柜面业务典型问题的通报》。学习过程中，深入剖析了通报中提及的三大类典型问题，并结合自身岗位实际，排查潜在风险点。
全体人员一致认为，通报案例具有极强的警示意义，并决定从以下三个方面进行改进：一是严格依据客户部门确认的企业划型及收费标准收取企业服务费；二是当客户申请注销电子银行服务时，若注销界面显示加挂其他机构账户或加挂账户数量多于客户注销账户，须充分核实客户意愿，确认异地账户是否仍需使用网银，并告知客户相关业务影响，做好风险提示；三是办理司法协助类业务时，柜面人员须逐项核验文书内容、操作类型、冻结账户及金额等信息，与执法人员确认业务细节，确保系统操作与指令要求完全一致。
此次学习不仅使员工认清了柜面业务的风险隐患，还明确了整改方向。下一步，珲春市支行将定期开展合规检查与案例复盘，将通报学习成果转化为提升柜面服务质量的实际行动，切实保障业务合规与客户权益。
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