“不买就滚！买个10万的车叫什么叫！”4S店员怒怼顾客，态度嚣张
“不买就滚！”
“出去！”
“（买辆）10万块的车叫什么啊，叫叫叫！”
若不是真实发生，谁也不会想到说出这些话的人竟然是4S店的专业销售人员，而他们辱骂和指责的对象便是被他们之前称作“上帝”的顾客。
近日，一段4S店员态度嚣张辱骂顾客的视频火遍网络，让人看了之后倍感气愤和无语。
视频画面发生于南昌的丰田4S店，具体时间为国庆假期，原本顾客一家打算在该4S店买车，然而最终却受到了这样的遭遇，让人不解。
此次事件中的李女士针对此事接受了媒体采访，在采访过程中，李女士叙述了事情的前因后果。
李女士近期有购车的打算，经过多番调研和比较，内心对丰田的某款车比较认可，因为她工作在广州，所以首先前往广州的丰田4S店进行了询价。为了尽可能以最优惠的价格拿下这款车，李女士便决定货比三家，于是便咨询了自己老家的丰田4S店，在电话中得知老家的价格确实还有一定的空间，不过需要面谈。
经过前期沟通之后，李女士便利用国庆假期从广州回到了老家，原本打算定下这款车，然而之后发生的事却让她措手不及。
事发当天，李女士在家人的陪同下来到了4S店，刚开始对方的服务态度还不错，毕竟李女士属于意向客户，很有可能达成交易。
然而谁也没想到，当李女士表示自己想要全款支付购车款的时候，4S店的销售人员瞬间变了脸色，从最开始的热情服务变为后面的置之不理。因为他们更希望客户贷款购车，而不是全款支付。
但是李女士确实具备一定的经济实力，并不想因为买车被背上贷款，于是双方之间的矛盾就开始出现了。
4S店员180°的态度反转让李女士及其家人感到很不舒服，随后李女士的父亲便想针对此事找4S店的销售人员进行理论。老一辈说话嗓门较大，但所表述的内容并没有什么问题。
只是没想到，4S店销售人员听了之后，非但没有针对这种态度反转情况作出积极改变，而是直接剑拔弩张，十分嚣张地怒怼李女士及其家人。
从开始的几个人，到之后的一群人，他们的“团结精神”在这个时候得到了体现，只是让人寒心的是，他们并没有意识到自己的错误，始终保持着高高在上的傲慢态度，嚣张地贬低客户，甚至直接让客户“滚出去”。
那么为什么客户贷款买车就能够获得优待，全款买车就会受到冷落呢？
对此，行业内的从业人士进行了分析。原来，如果客户贷款买车，那么销售人员就能够获得一定比例的提成。但是如果客户全款买车，那么这笔提成就没有了。也正因为如此，销售人员更加希望客户能够贷款买车，甚至会主动建议想要全款买车的客户选择贷款支付的方式。
除了让客户贷款买车外，很多汽车销售人员也会倾尽全力地劝说客户在店内购买相应的保险，努力的背后自然也对应着利益，因为每销售出一份保险，销售人员也会获得一定比例的提成。
但是这些4S店的销售人员似乎已经忘了他们自己的身份，以及他们干这行的义务和责任。
对于顾客而言，他们有选择支付方式的自由和权利，不论顾客选择哪一种支付方式，销售人员都不应该区别对待，否则不仅不会促成交易，而且还会败坏整个品牌的名声。
就好比此次事件发生后，丰田就受到了大家的指责，“买个10万块的车叫什么叫”这样的评论频繁出现在丰田官方账号的评论区。
其实，此次事件只是众多汽车销售4S店的一个缩影，只要有利益存在，就可能会出现这种不公平的对待。这就是一种行业乱象，那么针对这种乱象，我们是否应该做些什么呢？