近年来，北碚区以“一网并管、双线并进、三措并联”的工作思路积极探索新时代网上“枫桥经验”，统筹协调推进“双网格”赋能基层社会治理，网络生态持续向好。
“一网并管” 协同共治
北碚区优化基层网格体系，建立区委网信办牵头，区“两办”、组织、政法、公安、信访等部门常态联动，属地镇街和属事行业主管部门积极配合的“1+6+N”多跨协同机制。
运用微信群、突发快响系统等双向实时汇聚信息，构建区—镇街—村(社区)三级联动协同机制。辖区内1101个实体网格线上网格全覆盖，推动4475名网格员、物业管理员、村居民小组长等进圈入群，进群率99.2%。
联动宣传、住建、交通等16个重点部门分层分类进圈入群工作，组织志愿服务活动800余场，化解各类社会矛盾纠纷超过1.3万件次。
“双线并进” 化解风险
“天府民居3区18栋旁边泥土滑落!”4月1日晚上6点，网格员老李在网格群里发现居民发的现场图片和信息。他迅速上报一体化治理智治平台，经地质专家研判可能存在滑坡危险。指挥中心针对天府民居滑坡风险制定撤离方案，建立专班，立即组织涉险区域80几户居民连夜撤离。
4月2日中午，虽然山体出现大面积滑坡，但由于居民连夜撤离，无一例因滑坡导致的伤亡事件。半个多月后险情排除，其间网格员在网格群里及时向群众反馈滑塌整治进度，为群众安全、社区和谐发挥了积极作用。
滑塌处建成了休闲坝子。北碚区委宣传部供图
据了解，北碚区明确网格区域线上线下“三定”(定格、定员、定区域)原则及基层网格员应承担的“政治引领、信源采集、矛盾化解、舆论引导”四大任务，强化“在圈群中收集社情民意、及时解答群众关切”，建立圈群“信息收集—交办转办—执行处置—信息反馈—考核评价”闭环处理机制，打通“双网”共治内循环，实现网民反映事项“一次办”。
“三措并联” 精准服务
“你好!我想反映一件事，金科博翠山麓小区外人行横道上的窨井盖缺了一半，行人摔下去了不得了。”家住金科博翠山麓小区的饶女士通过微信联系到了龙溪社区的网格员罗媛。
收到信息后，网格员罗媛立即向社区反映，经过一番协调处置，第二天中午，饶女士又收到了社区网格员罗媛的微信，她高兴地说：“窨井盖已经更换好了，速度太快了，感谢你们的努力!”
为进一步提升为民精准服务能力，北碚区聚焦“高效开展圈群引导、闭环走好群众路线、联动净化网络生态”三项措施，发动网格员、物业管理员、村居民小组长等，主动在圈群收集群众反映的环保、市政、城建、交通等热点话题，今年以来通过网信“交转办”机制，累计交办各类民生诉求3356条。蔡家岗街道创新成立“何妈妈工作室”，联合妇联、民政等部门线上线下开展未成年人普法宣传和保护工作，联合文化、公安等部门开展“清朗”系列专项行动，持续净化网络环境。开展网络普法进社区、进院坝等16场基层活动，网格员变身“宣讲员”，通过微信网格群发送防范网络诈骗、网络侵权等小技巧300余条次。
“下一步，我们将持续推动线上网格和线下网格深度融合，利用网上网格服务线下网格，不断激发基层治理活力，践行好新时代网上‘枫桥经验 ’，走实网上群众路线。”北碚区委网信办负责人表示。
来源：北碚区委网信办