社区组织“能人”参与治理，“解婆婆调解室”巧解纠纷
极目新闻
2023-09-19 00:35:18
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极目新闻记者 李庆
通讯员 周黎
“感谢解婆婆和网格员，要不是她们热情帮助积极调解，我们家的漏水问题还不知道什么时候能解决。”9月18日，几位居民来到武汉市武昌区紫阳街道水陆社区，向网格员小殷和热心调解员解婆婆送来锦旗，并连声道谢。
解婆婆接过锦旗说，虽已有84岁高龄，可“脑袋清醒得狠”，只要居民有需要，在能力范围内，她都会尽己所能，帮助解决邻里纠纷。
这位德高望重的老街坊，因为热心快肠、热衷公益服务、愿意发挥余热，社区专门成立“解婆婆调解室”，邀请解婆婆坐镇调解居民之间的矛盾纠纷。
前不久，江师傅向社区网格员小殷求助：楼上经常渗水下来，严重影响日常生活，因房屋属于“公房”，她找到房管所维修队，但维修队排查后，认为漏水部分不属于原房屋结构原因，不在维修范围内；找楼上居民张师傅协商处理，可对方也是位重症病人，家庭特别困难，一时也拿不出维修费用。
为彻查漏水原因，小殷多次联系张师傅和房管所维修队员，反复分析并制定维修方案。随后，她与解婆婆一起，结合江师傅和张师傅家的实际困难，探讨最优解，解婆婆通过个人关系，联系到一位热心公益的维修师傅，确定维修价格。
最终，张师傅被解婆婆热情公道的调解所感动，主动承担维修责任，表示愿意出资维修好。至此，这个困扰两家的纠纷圆满解决了。
“组织社区‘能人’参与到社区的治理之中，‘谢婆婆调解室’就是这样一个很好的尝试。”水陆社区书记徐栩说，将继续充分挖掘更多“能工巧匠”，充分调动他们的积极参与社区治理的积极性，努力实现“社区治理人人尽力，幸福家园共同缔造”。
（来源：极目新闻）
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