市消协开展维权志愿者开放日暨座谈交流活动
创始人
2026-05-30 19:36:40
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为深入践行“服务型市场监管”工作理念和消费维权工作要求，深化“六心调解室”特色服务品牌，健全消费纠纷多元化解社会共治机制，5月28日，市消协以 “走进消协维权阵地，提升志愿调解能力”为主题，举办维权志愿者开放日暨座谈交流活动，通过制度、专业、阵地、志愿多维赋能，打造晋城特色消费维权志愿服务样板。
会上宣读了《晋城市消费维权志愿者轮值服务工作规定》，夯实了制度保障；资深维权志愿者围绕《汇聚微光力量，共建放心消费》作专题授课，从综合素养、专业能力、沟通技巧、实务处置等方面分享实战经验，提升志愿者履职本领；新老志愿者深入交流研讨，分享调解心得、查摆堵点难点、共商提质举措，凝聚起共治护民的强大合力。
市消协创新推行“行业志愿者+志愿律师”双人轮值机制，统筹法律、民生服务等多方志愿力量，分领域常态化驻点值守，固定每周二设立律师专属服务日，通过线上线下联动下沉维权一线。聚焦消费纠纷精准调处、依法破解疑难问题，实现简易纠纷快速化解、复杂事项闭环处置，同步常态化开展普法宣传，引导经营者诚信守法、消费者理性维权，持续夯实消费维权社会共治根基。
下一步，市消协将持续擦亮“六心调解室”服务品牌，优化志愿轮值、专业服务、法治保障机制，凝聚多元志愿力量，建强基层维权阵地，打通消费维权“最后一公里”，以高质量维权守护民生福祉，助力构建安全放心、共建共享的消费环境。
活动尾声，市消协组织志愿者走进晋城市电梯应急救援指挥中心，了解电梯应急救援工作模式，学习应急处置知识，提升安全意识与应急能力。
来源：市消协
编辑：融媒体工作室
统筹：刘 光
审核：武芳芳
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