山东移动临清分公司：宽带义诊暖民心数字服务惠万家_资讯

创始人

2026-05-29 16:46:46

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鲁网5月28日讯 “这下好了，我能自己调出台了！”近日，聊城临清济津华庭小区居民对上门服务的移动技术人员连连称赞。这是山东移动临清分公司常态化开展“宽带义诊进万家”活动的生动缩影，通过专业服务将通信便利精准送达群众身边。

为切实解决群众网络使用难题，打通通信服务便民惠民“最后一公里”，山东移动临清分公司秉持“客户为根，服务为本”理念，深入社区、乡村常态化开展宽带义诊进万家专项行动，以专业服务、暖心帮扶、安全科普，全力守护群众数字生活，让移动“心级服务”直抵民心。

针对居民反映的网络卡顿、信号覆盖不均、电视调试困难等问题，工程师逐户上门“把脉问诊”，免费开展网络测速、信号优化、线路检修、设备调试等服务，及时更换老化光猫、路由器，理顺杂乱线路，全面提升家庭网络使用质量。

面对不少老年用户不会操作遥控器、智能手机、不懂线上业务办理的情况，志愿者们化身“数字辅导员”，手把手讲解智能设备使用方法，耐心指导老人视频通话、电视换台、基础缴费等操作，有效破解老年人“用网难、操作难”的数字困境。

活动同时还开设了反诈微课堂，结合典型案例向居民讲解电信网络诈骗常见套路，重点提醒老年群体警惕中奖信息、索要验证码、陌生链接等诈骗陷阱，普及个人信息保护、密码安全等实用知识，帮助群众提升识骗、防骗、拒骗能力，守护好群众“钱袋子”，让大家安心拥抱数字生活。

下一步，山东移动临清分公司将持续推动宽带义诊常态化、网格化、精细化开展，不断延伸服务触角，优化助老便民服务举措，以更优质的网络、更暖心的服务，切实提升群众在信息化时代的获得感、幸福感与安全感。（鲁网记者）

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