5月16日，初夏时节，京徽志愿服务总队负责人马成朋和志愿者们早早地在北京大红门国际会展中心集结，以饱满的热情服务听力障碍人士参加神州鸿声30周年听友会活动的服务保障中，用行动搭建起无声世界与有声会场的温暖桥梁。

为更好地服务听力障碍人士，京徽总队的50余名志愿者分成小组，快速投入到岗位中。引导组小组长许艳花、钱佳琪带领志愿者在清晨的地铁站口、以及到会场途中等候引导听力障碍人士，为各位听力障碍人士提供志愿服务。看到听障朋友的身影，他们立刻上前，微笑致意引领大家有序到会场。行进途中，志愿者们时刻留意身旁听障朋友的需求，遇到台阶、转角及时伸手搀扶，确保每一位听友都能安心抵达会场。签到组小组长任琳和王少芳等志愿者，负责到场的听力障碍人士协助签到，引导入场就座。调试组小组长姜桂英和志愿者引导听力障碍人士体验听力产品，协助听友与专家交流，再到帮助大家了解最新的听力科技产品。物资组小组长赵湘、刘磊把活动的提前摆放到台侧；礼仪组小组长刘秀染、韦安娜带领志愿者负责颁奖台发放礼品；支援组小组长池诚和志愿者根据活动情况随时机动支援；大家分工协作，每一个环节都将全力以赴，有条不紊地保障活动有序进行。

京徽总队志愿者朱春霞（首都师范大学）：我所在的礼仪组，负责给上台给中奖的听友发礼品，她的任务不算复杂——站在发奖台旁，根据中奖信息递上礼品，再引导听友回去并帮他们把礼品送到座位上。但真正站到岗位上，她才发现，面对部分听力障碍者，语言就不一定管用，有时需要借助手势、眼神、笑容，还有一颗不急不躁的心。一位阿姨领完奖品后，笑得合不拢嘴。我上前搀住阿姨的胳膊，引导她回到座位上。阿姨一边走，一边拉着我的手说：“姑娘，你们这个活动真是用心准备了的。你看看，这么多听障朋友聚在一起，多好啊。你们这些志愿者态度也好，谢谢你啊，姑娘。”又帮阿姨把礼品放好。阿姨坐下后还拉着她的手不放，反复念叨着：“谢谢你啊，姑娘”每一遍都带着真诚的温度。在回学校的路上，我脑海里重复着听障阿姨竖起的拇指、听障爷爷的夸赞等等，它不在物质回报里，而在那些温暖的互动、真挚的感谢、看到他人因你而微笑的刹那。正是这些无形的收获，让志愿者感受到“赠人玫瑰，手有余香”的深刻意义。

活动中，有来自志愿家庭史爱学、董雨耕，邓士兵、吴建平、邓京曦，有大学生志愿者，还有上班族等；他们全程为听力障碍人士提供贴心服务，志愿者们深知，听力障碍给生活带来诸多不便，而每一次细微的帮助，都可能为听友们打开一扇通往有声世界的新窗口。当听友们参与互动环节时，他们在一旁轻声提示、默默协助；当会场需要调整座位时，他们细心地帮助听友转移，确保活动顺利进行。志愿者们的身影穿梭在会场的各个角落，成为了听友们最可靠的“贴心人”。

听友会圆满落幕。志愿者们又忙碌起来，护送听友们安全离开会场。看着听友们脸上洋溢的笑容，志愿者们心中满是温暖。此次志愿服务，不仅是一次爱心的传递，更是一次残健融合的生动实践。京徽总队的志愿者们用真诚与专业，让听障朋友们感受到了社会的关爱，也让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在无声世界中绽放出绚丽光彩。

据了解，神州鸿声还给行动不便的居民和听力障碍居民进行听力监测，并且为符合北京市残疾人联合会助听器项目的听障朋友们免费提供助听器和电池，切实提高听障残疾人的听力水平。帮助有听力障碍的居民改善听力障碍，走出无声的世界。同时，也希望借此机会，呼吁更多人关注听力健康，关心听力障碍人士。他们或许听不到世界的喧嚣，但同样渴望被理解、被尊重。一个微笑、一次耐心的等待、一句清晰的指引，都能成为他们生活中的一束光，用温馨的实际行动传递爱与希望。

编辑：马菡