桂林文旅就演唱会座椅脏污及拉黑投诉游客一事道歉。游客花几百元买票发现普通区座椅满是污渍,高价区干净,在评论区提意见被拉黑,通过另一平台私信桂林市文广和旅游局显示“已读”却无下文。有观点认为道歉未提核心问题,若无实质整改,道歉易被诟病。文旅部门应是城市门面,此次事件寒了游客的心,期待后续调查惩处公布,文旅服务要有诚意和态度才能做好。
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