12月9日,针对“深圳山姆极速达麻薯盒内出现活鼠”事件,山姆给出了调查回应,称在收到相关反馈后,已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频,均未发现虫害痕迹或异常。
山姆在回应中表示, 经了解,该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘查发现,该地点周边有花木丛,为野生虫害提供了栖息条件,且现场发现相关活动痕迹。 综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果,初步判断商品系在取货点放置期间,被周边虫害偶然侵入所致。 山姆方面表示:“目前,我们已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便,我们深表歉意,后续我们将加强包装管理和配送服务。”
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作者丨记者 冉隆楠
责编丨胡美静 周巾然