眼下，AI技术正赋能千行百业，为人们的工作、学习、生活带来很多便利。但最近，一些人竟然用AI制作虚假图片和视频向网店商家索赔。来看江苏苏州一位大闸蟹经销商的遭遇。

买家发来“死螃蟹”图片视频

疑点重重

11月17日，在江苏苏州相城区经营大闸蟹生意的高女士，根据客户订单，发出了一箱8只装大闸蟹。第二天，广州的买家就收到了货，完成签收。就在签收后10多分钟，高女士收到平台发来的客户反馈。

江苏苏州相城区大闸蟹经销商 高晶：11月18日早上11点40分左右就签收了，11点53分就来反馈说8只螃蟹死了6只。

高女士对此也非常疑惑，立即联系消费者，请他们提供相应的证据。

很快，买家就发来了一张照片，画面显示，6只螃蟹腹部朝上躺在台盆边，但这张照片引起了高女士的怀疑。带着疑惑，高女士让客户再拍一段视频。

江苏苏州相城区大闸蟹经销商 高晶：第一眼看上去就感觉像AI制作的，运镜很奇怪。如果再细看，螃蟹脚出现了5只小腿，和正常的大闸蟹不一样。视频比例也裁切了，很明显就是为了去掉水印裁切的。所以我们让他再拍一段视频，用手指逐个去指一下，拨动一下，这个我觉得不可能再造假了。后来他真的发来了这样一段视频。

AI视频图片明显矛盾

警方介入查清事实

看了买家发来的第二段视频，高女士按照平台赔付要求，向买家赔付了195元。但她心里还是有些疑惑，第二天，她跟家人复盘整个事情过程，重新检查买家发来的视频后，有了新的发现。

高女士发现，买家发来的图片和视频中，前后死蟹公母数明显不对。

发现了这个更大的疑点之后，高女士将其疑惑和买家再次提出，此时，买家就只显示信息已读，不再回应。随后，高女士将此事发在了网络上，在广州网友的联动下，广州当地公安部门立即介入调查。

12月2日，高女士收到了警方的处理结果：此前线上购买螃蟹的买家利用手机合成制作收到6只“死螃蟹”的虚假视频，要求商家退款195元，实施诈骗。该当事人11月28日被公安机关查获。根据相关法规，决定给予该当事人行政拘留8日的处罚，追缴违法所得人民币195元。

商家：

期待线上平台严审核帮甄别

高女士的遭遇并非个例。对于更多依托线上销售的商家来说，买家AI造假索赔成本低、识别难，遇到类似情况，又该如何维护商家利益呢？

江苏苏州相城区大闸蟹经销商 高晶：最直接的手段还是需要平台来监管，如果说这段视频上传到平台，平台能够自动识别出这是由某个软件制作出来的AI视频，就会给我们商家省去很多麻烦。

利用AI编造高速车祸谣言

造谣者被行拘

有人用AI制作虚假视频骗退款实施诈骗，而在湖南怀化市会同县，一位自媒体博主通过AI工具移花接木，制造谣言。等待她的同样是法律的惩处。

今年11月21日，湖南怀化市会同县的自媒体博主梁某某通过AI工具移花接木，编造“沪昆高速因大雾导致20多辆车追尾”的虚假场景，并写有“交警提醒”等不实文字注解。由于梁某某的短视频账号拥有1.2万粉丝，虚假视频在短时间内迅速传播，严重干扰了驾驶员的出行判断。

据了解，梁某某因近期账号流量不佳，听闻AI创作视频可快速涨粉，便通过AI软件生成虚假高速车祸视频，并发布。视频发布后不久，梁某某收到平台警告，内心惶恐之下迅速删除视频。

警方介绍，由于梁某某的虚假视频传播广泛，影响恶劣，已构成虚构事实、扰乱公共秩序的行为，随后被公安机关依法处以行政拘留3日的处罚。

会同县公安局网络安全管理大队大队长 龙志洋：AI技术本应是提升信息传播效率、优化出行服务的工具，而非造谣传谣的“遮羞布”。高速公路的通行安全容不得虚假信息的干扰，每一次AI造谣都可能给公众出行带来潜在风险。唯有让技术在法治轨道上运行，让造谣者付出应有代价，才能遏制“指尖上的谎言”，让AI真正服务于公众出行的便捷与安全。

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