工行西安兴盛园支行成功处置一起突发事件
搜狐城市-西安
2023-10-13 01:57:25
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2023年10月6日上午，工行西安兴盛园支行在营业期间遇到客户被传销组织所控制，该行网点负责人带领工作人员巧妙应对，帮受害人挽回了3800元的损失。
国庆节期间，工行西安兴盛园支行正在紧张的营业中，办理业务的客户络绎不绝。此时，一名客户情绪紧张的来到柜台前，吞吞吐吐的说要办理汇款业务，身边还有两位女士陪同，该行客服经理敏锐的发现这位客户神情异常，通过写纸条的方式与客户交流，发现其被传销组织所控制，于是迅速通知网点负责人。该行网点负责人通过送零食和水的方式将陪同人员支开，同时安抚客户的情绪，并立即报告上级机构，在上级主管部门的合规指导下，该网点工作人员放下卷帘门以防传销人员逃跑并报警。几分钟后，属地民警赶至现场，将嫌疑人带至派出所进一步调查。
今后的工作中，工行西安兴盛园支行将以此次事件处理为契机，坚持以人为本，认真总结分析，强化应急处置管理，加强防诈反诈宣传和员工培训，为客户的资金安全保驾护航。
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