外卖吃出异物引纠纷 法院守护“舌尖上的安全”
中国新闻网
2023-10-11 20:14:59
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中新网福建新闻10月11日电(黄艳丹)如今，网上点外卖解决一日三餐，已成为我们的生活日常。然而，外卖食品安全“翻车”事件时有发生，如果你在外卖中发现异物，会选择如何处理？近日，福建省莆田市城厢区人民法院成功调解了一起餐饮服务合同纠纷案。
2023年6月16日，曾某通过某外卖平台在某餐饮店购买了一份餐品，吃到一半左右发现里边有一根毛发异物，遂拍照留证，并立即与商家沟通解决。商家对异物问题予以认可，但对赔偿问题却始终置之不理，被冷冷“晾”在一边的曾某遂诉至法院，要求商家赔偿损失。
受理该案后，为快速化解矛盾纠纷，经办法官立即组织双方进行调解。经过向商家释法明理，多次强调食品安全问题的严重性，商家最终认识到自己的错误并称愿意在合理范围内进行赔偿。曾某对商家的补偿方案和态度均表示满意。最终，在经办法官的主持下，由商家赔付曾某500元，并一次性结清，曾某也撤回了起诉。商家表示，在今后经营中将加强食品卫生安全，同时注重与顾客的售后沟通，避免类似事件再次发生。
法官说法：
民以食为天，食以安为先。食品安全事关人民群众身体健康和生命安全。外卖已经渐渐成为百姓日常生活中必不可少的消费方式，但其存在食物卫生环境不达标等隐形的食品安全隐患问题，不仅侵犯消费者的合法权益，还影响公平有序的市场环境。人人都应维护食品安全，保障食品安全是所有食品生产经营者的法定责任。(完)
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