应对“双节”客流高峰！观山湖区这样保畅
为有效应对即将到来的中秋、国庆客流高峰，9月27日，观山湖区高铁经济带服务中心联合贵阳北站驻站交通、公安、交管、公交及相关企业，在贵阳北站出站通道沿线开展旅客出行保畅提质演练，进一步检验贵阳北站公共交通保障应急处置预案的可操作性和实效性，提升客流高峰的应急疏散能力。
志愿者在出站口为旅客指路
旅客在志愿者的引导下有序出站
据悉，此次演练以“列车集中到站时段”为背景，模拟出站通道出现大量旅客，人数达8000人左右，短时间内造成人群聚集拥堵。在了解相关情况后，各单位按照《贵阳北站公共交通保障应急处置流程图》立即启动Ⅲ级响应标准，第一时间进行安排部署，并增派支援人员及时开展应急分流疏散工作。
工作人员引导旅客乘坐公共交通工具
“我们采用‘三层分流’来实现旅客有效疏散。第一层分流是利用语音广播和人员引导，在出站通道地铁A口和B口区域引导旅客乘坐地铁；第二层分流是在西广场负二楼公交1号通道区域引导旅客乘坐公交；第三层分流是在西广场负二楼出租车通道和西广场地下停车场网约车通道引导旅客乘坐免费公交，将旅客运送到金融城、花果园等相对集中的站点进行分流。”高铁经济带服务中心服务保障部副部长刘伟介绍道，除了“三层分流”外，交管部门还同时在外围道路的5个重要点位开展治堵保畅，确保旅客能够高效、快速出站。
志愿者询问旅客是否需要帮助
演练过程中，各单位各司其职、行动迅速、配合默契、运转高效，从接到疏散任务开始到分流引导，再到秩序维护和人员转运，各个环节严格按照规范流程进行，并取得圆满成功，整个演练过程充分展示了客流高峰旅客疏散全过程全要素的实际操作以及各单位的协同作战和快速反应能力。
出租车在工作人员的引导下有序进站，接送旅客
“此次演练是我们近期以来的第三次演练，现在对流程很熟悉了，每当看到有旅客扎堆看手机找路时，我们就会主动上前询问旅客需要去哪里，并引导旅客快速出站。”高铁经济带服务中心护卫队班长钮建洪表示，通过三次演练，有效锻炼了工作人员和志愿者的应急疏散能力和服务水平，为今后开展客流高峰疏散引导奠定了坚实基础。
贵阳北站示意图
据了解，接下来，观山湖区高铁经济带服务中心将以此次应急演练为契机，进一步强化贵阳北站各单位协调联动，查漏补缺，细化职责，持续提高应对“大客流”的处理能力和应变能力，同时主动热情做好各项服务，确保旅客行之顺心、游得舒心。
通讯员 郑坤
编辑 罗昌
二审 李中迪
三审 胡丽华