密云区市场监管局调整业务流程 政务服务获好评
“感谢你们的专业指导，不仅为我们减少了损失，还一次性领到了许可证”！近日，密云区某大型餐饮企业于中秋节前如愿拿到了《食品经营许可证》，并对密云区市场监管局政务服务工作作出“非常满意”评价。
9月初，密云区市场监管局接到辖区某餐饮企业的许可申请咨询，表示想赶在中秋、国庆“两节”前拿到经营许可，但目前还在装修施工，时间紧迫，希望得到市场监管局的帮助，对其经营场所布局流程、设备设施等经营许可事项提供开业前指导服务。
接到企业诉求后，密云区市场监管局随即安排工作人员“入场”指导，并按照《餐饮服务场所布局设置规范》标准，对其餐饮服务场所布局流程中存在的不合理内容提出修改意见，要求尽快调整，争取一次装修、一次达标，避免不必要的损失。该企业按照指导意见对其设施布局进行了调整。在完成施工后，企业提交了食品经营许可申请材料，并在申请当日通过现场核查，如愿地在中秋、国庆“两节”前领到了《食品经营许可证》。
从提出申请到“入场”指导，从调整施工方案再到获得许可，该企业仅用了20天。这是密云区市场监管局持续优化营商环境，合理调整业务流程，积极开展许可咨询服务的新举措。根据申请人的咨询需求，将后期现场核查的部分内容前移，调整为开办前业务指导，为申请人提供专业化政策咨询服务和定制化业务辅导，帮助其节约成本、减轻负担，力争一次装修、一次达标，一次申请、一次通过，真正实现“零跑动”“零负担”。
今年以来，密云区市场监管局结合密云区“发展年、作风年”建设和市场监管系统行风建设，在区局内部开展了“转作风、促行风、树政风，当先锋”实践活动，并把“好差评”作为风向标和指挥棒，不断深化优化政务服务事项，实施了一系列便民惠企的举措，群众评价满意度、获得感不断提升。
服务好不好，群众说了算数。密云区市场监管局将以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，进一步加强工作分析，在深入推进行业许可办事指南、审批流程和综合监管等工作中，坚持监管与服务并举，创新工作方法，用“好差评”助推“好作风”“好服务”，不断提升密云营商环境“软实力”。
文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/高艳