中山建行: 持续提升适老化服务水平，让老年人的生活更舒心
持续优化网点服务。中国建设银行中山分行关注客户金融服务需求，完善服务保障措施，从细节入手完善适老化服务设施，网点等候区设置爱心专座、配备老花镜、医药箱和轮椅等便民设备，打造安全、便捷、贴心的服务体验。同时，中国建设银行中山分行持续优化服务模式，结合特殊客户需求特点，通过增加大堂经理、引导员等方式，加强对特殊客户的引导、帮助和宣传等工作。针对无法上门办理业务的客户，在合规前提下提供金融延伸服务。
以实际行动践行以客户为中心的服务理念
近日，建行中山市分行客户吴先生来到营业厅内，表示自己母亲王女士急需开立银行卡账户，但因年事已高且身患残疾，无法亲自到网点，异常焦急。网点主任梁瑞鸿在了解情况后，考虑到老人的实际情况，决定与客户约定时间安排工作人员上门服务。
上门服务的期间，工作人员细心准备好所有业务资料、耐心地与老人沟通，帮助老人顺利办理了业务。并温馨提示：一定要保管好自己的银行卡和密码，保护资金安全。周到的服务让老人感动不已：“没想到你们能专程花时间来家里办理业务，真是辛苦了”。建行中山市分行将始终从客户需求出发，积极探索为老年人提供周到贴心服务的举措和方式，维护老年客户的金融服务权益，给他们实在的关爱和温暖。
加强诈骗安全预防措施
近日，一位白发苍苍的老大爷步履匆忙地走进建设银行中山市分行。该行的负责人耐心地询问老大爷需要办理什么业务。老大爷说他的社保卡有问题。该行的负责人问老大爷的社保卡具体是有什么问题。
老大爷连忙说他一直都是用社保卡领工资的，早上突然收到短信说自己的社保卡有问题，担心社保卡不能正常使用，导致收不到工资。该行的负责人立刻意识到这很大可能是一场电信诈骗，并让老大爷把那条短信拿出来看看。短信内容显示：“您好，我是人社局的，您的社保卡有问题，点击链接，立刻完善信息。”
该行的负责人告诉老大爷这是一起电信诈骗，并耐心跟老大爷解释了这起电信诈骗事件的来龙去脉，并再三叮嘱老大爷千万不要随便点击短信里的不明链接，一旦有疑问可以第一时间来银行网点进行咨询，保护好自己的财产安全。老大爷非常感谢该行的负责人及时帮助他挽回了损失，要不是来到银行，可能自己