筑牢基层精神卫生健康网底 为患者点亮“心灯”
华西社区报记者 李思佳 医院供图
近日，一场主题为“享金秋美满圆月 度国庆美好时光”的医患互动活动在成都市双流区第四人民医院（区精神卫生中心）举行，品尝月饼、欣赏音乐、学做手工……形式多样、有声有色的“双节”庆祝活动，不仅丰富了患者的文化生活，也让他们感受到从身体到精神的全面放松。
据了解，这样有温度的个性化医患互动活动经常在该院开展。“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰，这是我们中心医务人员服务患者所践行的理念，这种充满爱意的人文关怀，有时就是这群暂时找不到‘心灵归处’的患者最需要的‘最后一根稻草’。”中心主任侯渝蓉介绍，精神康复是一项庞大的精细化系统工程，不仅涉及业务广泛，还需要多学科、跨部门的合作，具有很强的社会性、综合性。为了不断提升就医服务能力与水平，自今年5月4日试运行起，中心不断深化服务内涵，通过规范接治、制定个性化康复计划、创新开展康复训练等，有效缩短了患者治疗周期，为他们早日回归社会做好准备。
聚焦人才兴院
夯实服务质量“基本功”
“精神卫生人才缺口一直都存在，我们中心目前是采取‘请进来、送出去’的人才培养模式来克服这个问题。”侯渝蓉介绍，通过在院内设置专家工作室，将上级医院专家“请进来”，利用上级医院“输血”功能，每周邀请专家教授团队到现场带教、查房、示范讲座，不仅为患者诊疗和康复构筑坚强的技术支撑，更助推专业化人才培养。同时，为提升自身“造血”能力，锻造一支“全科+专科”的精神卫生专业团队，医院鼓励全科医生和精神科医生相互转岗，目前共有精神科资质医生11名，其中从事精神专科的医护人员共6名。通过“传帮带”机制帮助人才全方位、系统化的专业技能提升，以人才队伍建设驱动精神专科医疗技术水平和临床诊断能力“双提升”。
聚焦患者需求
开启“门诊+住院”一站式服务
为了缓解辖区精神病患者“住院难、住院远”的问题，双流区先后向5家精神专科医院学习取经。
今年5月4日，双流区第四人民医院试运行，开通了精神科住院诊疗服务，并率先在全区基层医疗机构中建成了集门诊服务与住院管理为一体的精神专科集中诊疗业务单元。“一站式‘门诊+住院’服务，为患者节约了时间与经济成本，截至目前，我院已收治100余例精神专科住院病人。”
聚焦特色服务
让患者就医更有“获得感”
据悉，为了鼓励精神病人积极配合治疗，早日回归家庭、回归社会，该院为每位患者制定了严密的综合治疗方案，并创新加入多元化的康复训练。“比如，我们所开展的经颅磁刺激等特色物理治疗，就能满足重症抑郁、精神分裂症和躁狂症等严重精神障碍患者的治疗需求，这种私人订制式诊疗方案，为精神障碍患者提供规范、高效的系统化治疗及康复服务。”侯渝蓉介绍说。
目前，双流区第四人民医院已成为辖区全龄人群家门口的“心灵驿站”。不仅率先在双流区基层医疗机构中开展心理咨询和心理治疗服务，还针对青少年心理健康问题专门开通了阳光心理援助咨询热线。“线上解决不了的问题，还能提供线下一对一心理咨询及治疗服务，目前，日均线上咨询5-8人次，线下心理咨询3-5人次。”同时，医院已被成都市卫健委纳入第一批“成都市心理云地图”名单，并将进入成都市心理援助热线“96008”服务行列，助力全市社会心理服务体系建设。
谈到未来的发展，侯渝蓉表示，医院将积极申请阳光救助定点医疗机构的认定，打造区残联康复基地，探索心身科病区，并深入学校，对不同年龄段青少年进行心理干预，把心理健康普查纳入常态化服务，助力家庭心理教育，帮助更多的青少年健康成长。