民生银行菏泽分行聚焦“一老一小一新”不断推动服务优化
齐鲁晚报·齐鲁壹点
2023-09-22 18:19:58
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民生银行菏泽分行始终坚持金融工作的政治性和人民性，以客户为中心，聚焦“一老一小一新”等重点群体，不断推动服务优化，推出爱心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”，持续加大金融消费者权益保护力度。
为落实有关适老化工作的要求，该行坚持“爱心”“用心”“耐心”原则，细致周到地服务老年客群：增设、完善适老化便民服务设施；主动为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门服务；针对老年人买菜、购物使用现金支付较多情况，为老年人群开展假币识别讲堂，教老年人如何识别假币、以防被骗；针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，开展金融防诈骗教育，告知他们不要泄露银行卡密码等，必要情况下，拨打报警电话以防受骗。
为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，该行常态化开展“小小银行家”活动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学，教育小朋友们从小树立正确的财富观，提升金融知识储备。
民生银行菏泽分行依托网点设置“爱心驿站” ，为快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、避暑等便民服务。为新市民开展普惠金融宣讲，及时提供针对性服务，让新市民感受到金融服务温度，提升新市民幸福感、归属感。
民生银行菏泽分行将持续通过对老、小、新等群体提供多样化、针对性的服务，强化对“一老一小一新”群体的人文关怀，不断提升“一老一小一新”群体的幸福指数，助力构建和谐金融消费环境。
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