网络消费踩“坑”如何维权
深圳商报
2023-09-15 08:28:16
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【深圳商报讯】（首席记者 彭琰 记者 肖宇轩）网络消费成为老百姓生活的一部分，网购“踩坑”受骗也给大家带来了损失和烦恼。深圳市政协“委员讲堂”13日走进深圳开放大学，邀请市政协委员、广东省律师协会副会长、北京竞天公诚（深圳）律师事务所资深合伙人周璇为学校师生带来“网络消费案例解说”讲座，用身边的案例教师生避开网购的坑，并用好法律武器为自己维权。
讲座中，周璇进行了多个案例的分享：老年人网上受骗买不具药品功效的“药”、商家因“差评”擅自公布消费者信息、未成年人被“忽悠”用家长手机充游戏点卡、外卖平台未审核餐饮服务提供者资质、商家设置“不支持售后维权”霸王条款、充话费不小心充错号码……这些问题发生后如何解决，法律依据何在，周璇为大家上了一堂防骗维权课。
其中，周璇谈到了未成年人用家长手机购买点卡的案例。
2011年出生的李小某于2022年4月19日晚上，在她父亲李四不知情的情况下使用李四的手机上某直播平台，在主播诱导下通过李四支付宝账户支付给某数码科技有限公司经营的“某点卡专营店”5949.87元，用于购买游戏充值点卡，共计4笔。对此，法院给出的判决观点为：本案中，原告李四的女儿李小某为限制民事行为能力人，李小某使用其父支付宝账号分4次向被告经营的点卡专营店共支付5949.87元，该行为明显已经超出与其年龄、智力相适宜的程度，现原告对李小某的行为不予追认，被告应当将该款项退还原告。
针对这个案件周璇提醒说，未成年人上网行为已经日常化，本案裁决有利于为未成年人健康成长营造良好的网络空间和法治环境。
周璇最后提醒大家，虽然网络消费权益受损可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行救济，但消费者也应当尽到谨慎付款的义务，提高安全意识，对于诈骗（电信诈骗）常见的类型时刻警惕。
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