发力AI、内容、ESG，携程助力旅游业内生式增长
10月24日，携程在新加坡·圣淘沙岛举行了全球合作伙伴峰会。在旅游市场快速复苏的2023年，整个行业也面临新一轮革命。除了尽力满足用户需求、消化挤压了整整三年的出行欲望外，行业内部也亟需创新、升级。未来的路该往哪走？携程就在这一次全球合作伙伴峰会上给出了自己的答案。
携程联合创始人、董事局主席梁建章在峰会现场讲话中谈到，要保证旅游业的高质量、可持续增长，需要从三个维度进行创新：AI、内容和ESG。梁建章认为，无论从心理学、经济学、社会学乃至哲学的层面上讲，创新对旅游业都是十分重要的。抓住这三个关键词，引领行业的创新改革，是实现内生式增长的可行之道。
在具体的做法上，携程也给出了自己的解读。
针对AI领域，梁建章认为生成式AI可以深度应用在商旅、机票、住宿等领域，提高平台的工作效率和用户的体验效果。比如进一步完善问答大模型，在其他各项产品中融入AI自然语言交互技术等。
在ESG领域，携程则将秉持绿色经济理念，并正式推出了《携程低碳酒店标准》。和此前的行业标准相比，携程这一套新标准有可量化、可检测、可提升等优点，比如根据合作酒店的燃气费、电费账单检测碳排放量，以及根据地域、季节等因素更新统计阈值等。
除此之外，携程还将在全国各地增设度假农庄，打造原生态旅游线路，以缓解城市的碳排放压力。在峰会现场，携程甚至请来了新加坡文旅代表及企业代表，分享场馆绿色改造经验。
至于坚持了很多年的内容创新路线，携程仍致力于为用户提供详细、丰富的攻略资源。比如基于榜单、用户数据打造答案库。
为了抓住旅游业的复苏东风，携程无疑是做好了万全准备，并祭出看家本领。此次将峰会搬到新加坡举行，也挑明了另一重野心：积极开拓海外市场。
在会上，携程和新加坡旅游局续签了三年战略合作协议。双方承诺将围绕中国境内游、出境游等各类旅游产品，以及新加坡热门节日、景点、艺术文化活动开展更多合作。携程同时表示，将充分利用自身经验帮助新加坡当地旅游业进行数字化升级。
毫无疑问，这将是一场双赢的合作。携程在海外市场的高歌猛进，也给国内的同行们打开了更大想象空间。旅游业的复苏，相信还远没有到结束的时候。