从航站楼到登机口全流程陪伴，大兴机场持续优化适老化服务
新京报
2023-10-23 23:24:55
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新京报讯（记者吴婷婷 通讯员付英轩 陈小玲）10月23日，大兴机场航站楼上演《咏诵经典 乐赞北京》重阳节专场演出，魔术、杂技、舞蹈等节目吸引了众多旅客驻足欣赏。近年来，大兴机场为老年旅客推出多项适老化服务。
大兴机场“兴心相印”服务为60岁及以上老年旅客免费提供从航站楼到登机口全流程爱心陪伴，包括行李搬运、轮椅、代步电瓶车等项目。航站楼内设有多处爱心服务箱，老年旅客可以自助佩戴“黄色爱心手环”，在值机、安检、登机等环节，工作人员将会给予特别关注和主动帮扶。
老年旅客需要帮助时，可以前往附近的问讯柜台找到机场大使。问讯柜台设置了“百宝箱”，配有老年旅客常用的老花镜、放大镜、助听器、针线包等常用器具。
安检区内的老年旅客也可以找“指廊管家”寻求帮助，指廊管家统一身着黄色制服，佩戴“尊老敬老”红色绶带，能够提供医疗包、旅客帮扶等十余项服务。夜间，指廊管家会在安检区内定期巡视，为过夜老年旅客发放毛毯。
大兴机场在国内候机区及行李厅入口设有16处自助轮椅收纳柜，旅客使用后可以放在登机口附近，将有专人回收。
每年的10月1日至次年3月1日，大兴机场为飞往南方的老年人、孕妇等特殊旅客群体免费提供冬衣寄存服务，当旅客由南方返回大兴机场时，机场大使将把寄存的冬衣送至旅客所在登机口。
“兴心相印”爱心服务和“乡音伴行”服务均需要提前预订，老年旅客可以拨打96158服务热线，或登录大兴机场官网、APP及微信小程序登记预约。
编辑 白爽
校对 李立军
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