在曲靖市会泽县钟屏街道的搬迁安置社区里,总能看到一个年轻的身影穿梭在楼栋之间:他时而俯身与独居老人拉家常,时而背着行动不便的老人去医院,时而组织志愿者为困难家庭打扫卫生。他是邓余超,1999年出生的会泽小伙,也是当地知恩社会工作组织的创始人。
邓余超与孩子们互动。代玉春 摄
2022年,邓余超从云南大学旅游文化学院毕业,和许多年轻人一样选择“出去看看”。在西双版纳傣族自治州当导游期间,他每天带游客看风景、讲风俗,服务行业的工作让他学会了如何与人打交道。但夜深人静时,他总会想起会泽老家矿山镇的山水,想起自己也是从大山里走出来的孩子。
2023年,邓余超回到会泽老家,偶遇一个社工组织正在开展上门服务。于是,他跟着去做了几次。正是这段经历,让他找到了人生的新方向。
“做导游和做社工,其实都是服务行业。”邓余超说,“但看到社区里的留守老人缺少陪伴,我就想起自己的父母和爷爷奶奶。跟他们坐着聊聊天,帮他们解决一些问题,让我心里特别踏实,有一种说不出的亲切感。”
2024年,邓余超开始筹建社工组织。2025年4月30日,会泽县知恩社会工作组织成立——这个名字寄托着他的初心:“知恩图报,回馈家乡。”该组织专注于基层社会工作服务,尤其面向易地搬迁安置区的困难群众。
2025年10月,会泽县民政局启动“物质+服务”改革创新试点项目,知恩社工组织成功承接。自2025年12月启动至今,项目已累计服务14209人次,覆盖钟屏街道7个社区1192名困难群众。项目推出“十助”服务,涵盖安全探视、生活照料、情感陪伴、陪医就诊、课业辅导等多个方面。
为确保服务落地,知恩社工组织招募了29名专业社工和69名志愿者,经过系统培训后上门服务。邓余超考取了初级社工证,团队中的理事长、监事长和一名副理事长均具备专业资质。
在钟屏街道木城社区惠仁园,65岁的独居老人顾庆沛是邓余超的重点关注对象。前几天,网格员发现老人的电话打不通,立刻联系邓余超。两人一起上门查看后,发现老人生病了,他们立即将其送往医院。老人的儿子赶回来后,拉着邓余超的手再三感谢。
另一位75岁的冯吉祥老人患有小脑萎缩。邓余超了解情况后,经常去老人家里陪他聊天。有了这个年轻人的陪伴,老人格外开心,逢人就夸:“小邓这孩子,比我亲孙子还亲。”
“做社会工作服务人员,必须要有爱心,还要受得了委屈,要把服务对象看成亲人。”邓余超说,未来,知恩社工组织将继续聚焦“一老一小”,并扩展至基层治理、残疾人服务、重点人员入户等领域。
这样的温情故事,在知恩社工组织的日常服务中几乎每天都会发生。截至目前,该组织累计开展情感交流5669人次、安全探视4502人次、代办服务1506人次、房屋清扫1097人次、课业辅导及假期陪伴538人次、衣物清洗与缝补305人次、陪医就诊20人次……这些数字背后,是一次次温暖的相遇。
会泽的故事并非孤例。在麒麟区,社会工作正在以更多元的方式融入居民生活。
2024年9月,麒麟区社会工作联合会成立,会长李胜英将“助人自助”作为职业追求。联合会扎根社区,把居民意见整理成“需求矩阵图”提供给相关单位,让服务更加精准。他们还组织13支社区社会组织开展公益创投活动,每月在社区开展入户探访、互动游戏、文艺演出、集体生日会、义诊义剪等活动。
在联合会的统筹推动下,各社区积极探索各具特色的服务模式。2025年9月,白石江街道锦东社区“左邻右舍”共享空间成立,探索“政府购买为引子、专业社工为服务支持、社会资源整合为基础、多元参与为内容、可持续发展为目标”的运行模式。主理人杨潇潇介绍,这里正在开展职业技能电子商务师培训,以“社群+空间”模式推进社区志愿者能力建设和微治理,引入“社区合伙人”共同参与,打造全龄友好的社区场景。
从会泽县到麒麟区,从一位95后小伙的初心到全市社会工作的蓬勃开展,曲靖的社会工作正经历从“点上开花”到“面上结果”的跨越。
曲靖市委社会工作部副部长秦静红介绍,目前,曲靖市共有72家社会工作联合会,服务领域从“一老一小”拓展到社区、学校、医院、企业等特定场景。曲靖市围绕统筹指导人民信访与建议征集、推进党建引领基层治理和基层政权建设、统一领导行业协会商会党建工作、指导“两企三新”党建工作、统筹志愿服务与社会工作人才队伍建设五大职能,全面加强社会工作。
从导游到社工,从一个人的选择到一群人的事业,曲靖市的社会工作者们正用专业和温情,守护着万家灯火,让这座城市的每一个角落都充满温度。
撰文:张雯
来源:云南日报
编辑:孙浩