在曲靖市会泽县钟屏街道的搬迁安置社区里，总能看到一个年轻的身影穿梭在楼栋之间：他时而俯身与独居老人拉家常，时而背着行动不便的老人去医院，时而组织志愿者为困难家庭打扫卫生。他是邓余超，1999年出生的会泽小伙，也是当地知恩社会工作组织的创始人。

邓余超与孩子们互动。代玉春 摄

2022年，邓余超从云南大学旅游文化学院毕业，和许多年轻人一样选择“出去看看”。在西双版纳傣族自治州当导游期间，他每天带游客看风景、讲风俗，服务行业的工作让他学会了如何与人打交道。但夜深人静时，他总会想起会泽老家矿山镇的山水，想起自己也是从大山里走出来的孩子。

2023年，邓余超回到会泽老家，偶遇一个社工组织正在开展上门服务。于是，他跟着去做了几次。正是这段经历，让他找到了人生的新方向。

“做导游和做社工，其实都是服务行业。”邓余超说，“但看到社区里的留守老人缺少陪伴，我就想起自己的父母和爷爷奶奶。跟他们坐着聊聊天，帮他们解决一些问题，让我心里特别踏实，有一种说不出的亲切感。”

2024年，邓余超开始筹建社工组织。2025年4月30日，会泽县知恩社会工作组织成立——这个名字寄托着他的初心：“知恩图报，回馈家乡。”该组织专注于基层社会工作服务，尤其面向易地搬迁安置区的困难群众。

2025年10月，会泽县民政局启动“物质+服务”改革创新试点项目，知恩社工组织成功承接。自2025年12月启动至今，项目已累计服务14209人次，覆盖钟屏街道7个社区1192名困难群众。项目推出“十助”服务，涵盖安全探视、生活照料、情感陪伴、陪医就诊、课业辅导等多个方面。

为确保服务落地，知恩社工组织招募了29名专业社工和69名志愿者，经过系统培训后上门服务。邓余超考取了初级社工证，团队中的理事长、监事长和一名副理事长均具备专业资质。

在钟屏街道木城社区惠仁园，65岁的独居老人顾庆沛是邓余超的重点关注对象。前几天，网格员发现老人的电话打不通，立刻联系邓余超。两人一起上门查看后，发现老人生病了，他们立即将其送往医院。老人的儿子赶回来后，拉着邓余超的手再三感谢。

另一位75岁的冯吉祥老人患有小脑萎缩。邓余超了解情况后，经常去老人家里陪他聊天。有了这个年轻人的陪伴，老人格外开心，逢人就夸：“小邓这孩子，比我亲孙子还亲。”

“做社会工作服务人员，必须要有爱心，还要受得了委屈，要把服务对象看成亲人。”邓余超说，未来，知恩社工组织将继续聚焦“一老一小”，并扩展至基层治理、残疾人服务、重点人员入户等领域。

这样的温情故事，在知恩社工组织的日常服务中几乎每天都会发生。截至目前，该组织累计开展情感交流5669人次、安全探视4502人次、代办服务1506人次、房屋清扫1097人次、课业辅导及假期陪伴538人次、衣物清洗与缝补305人次、陪医就诊20人次……这些数字背后，是一次次温暖的相遇。

会泽的故事并非孤例。在麒麟区，社会工作正在以更多元的方式融入居民生活。

2024年9月，麒麟区社会工作联合会成立，会长李胜英将“助人自助”作为职业追求。联合会扎根社区，把居民意见整理成“需求矩阵图”提供给相关单位，让服务更加精准。他们还组织13支社区社会组织开展公益创投活动，每月在社区开展入户探访、互动游戏、文艺演出、集体生日会、义诊义剪等活动。

在联合会的统筹推动下，各社区积极探索各具特色的服务模式。2025年9月，白石江街道锦东社区“左邻右舍”共享空间成立，探索“政府购买为引子、专业社工为服务支持、社会资源整合为基础、多元参与为内容、可持续发展为目标”的运行模式。主理人杨潇潇介绍，这里正在开展职业技能电子商务师培训，以“社群+空间”模式推进社区志愿者能力建设和微治理，引入“社区合伙人”共同参与，打造全龄友好的社区场景。

从会泽县到麒麟区，从一位95后小伙的初心到全市社会工作的蓬勃开展，曲靖的社会工作正经历从“点上开花”到“面上结果”的跨越。

曲靖市委社会工作部副部长秦静红介绍，目前，曲靖市共有72家社会工作联合会，服务领域从“一老一小”拓展到社区、学校、医院、企业等特定场景。曲靖市围绕统筹指导人民信访与建议征集、推进党建引领基层治理和基层政权建设、统一领导行业协会商会党建工作、指导“两企三新”党建工作、统筹志愿服务与社会工作人才队伍建设五大职能，全面加强社会工作。

从导游到社工，从一个人的选择到一群人的事业，曲靖市的社会工作者们正用专业和温情，守护着万家灯火，让这座城市的每一个角落都充满温度。

撰文：张雯

来源：云南日报

编辑：孙浩