实名投诉个小区违建

结果自己的隐私

先被“扒得底朝天”

住址、手机号泄露

就连妈妈在哪打拳、自己几点下班

都被陌生人摸得一清二楚

上海邱先生最近的遭遇

让人后背发凉

实名举报后被陌生人找上门 “连我妈在哪打拳都知道”

近日，家住上海宝山区的邱先生称，今年2月24日，他发现小区有楼顶盖了块黑布，对比其他楼栋，疑似存在违法搭建行为。

当天中午，邱先生就通过12345手机平台进行了实名举报，并按要求留下了姓名、住址、电话等信息，等相关部门来认定、处置。

可没想到，邱先生在投诉后的第二天下午，还没接到任何部门的回复，一通陌生电话先打了进来。

据邱先生介绍，电话那头的女士一开口就直击要害，“说我是不是举报她？说她家不是违建。”

邱先生当场蒙了，自己举报的是陌生邻居，对方怎么知道自己的电话？更让邱先生毛骨悚然的是，这位素未谋面的“邻居”，不仅有他的电话，还能报出家庭住址，以及一字不差地读出举报工单上的全部内容。

除了个人信息之外，对方连他妈妈日常在哪打拳、他的下班时间，全都了如指掌！“她夸张到知道我妈妈到底在哪里打拳，我都不知道。”

面对邱先生的质问，被举报人始终避而不答信息来源，反而表示“敢做还怕人家知道吗？”被举报人声称，获取邱先生的个人信息轻而易举，“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。

因担心人身安全，邱先生一家两周不敢回家。

谁泄露了举报人隐私信息？多方回应

据媒体报道，邱先生接到电话当天就报了警，还再次通过12345手机平台投诉信息泄露。

为了查清信息泄露的源头，有媒体记者找到当地的城运中心，工作人员介绍称，在 2月 24日中午接到工单后，随即派单给了物业及城管，并表示：“我们收到市热线办派遣下来的工单上， 只有投诉人的姓和联系电话，没有地址，也没有家庭情况 。”

作为经办部门之一，属地城管回复，2月24日下午接到工单后，联系了居委会和物业上门查看，核实23号楼确实是存量违建翻新，目前业主已自行拆除。至于投诉人的信息，自己也仅有电话及姓氏，邱先生的隐私绝不是他们泄露的。

另一经办方物业则表示，他们同样不掌握邱先生的详细信息。不过，物业经理透露，23号楼的女业主曾是小区志愿者。

对此， 小区居委会的社工给出相反回答，她表示，这户人家目前并非志愿者或相关人员，居委会 也未参与工单处理 。

对泄露举报人信息的行为，零容忍

邱先生的遭遇让人后怕又愤慨。一方面，根据属地城管部门的说法，被举报人违建事实确凿在先，非法获取举报人信息在后，一连串肆无忌惮的行为，底气从何而来？

多个涉事部门“踢皮球”式的回应，更给此事蒙上更深的迷雾。人们不禁要追问：被举报人究竟从哪个环节获取了举报人的隐私信息？这一过程中，又是否存在违规操作、失职渎职行为？

正如有律师在接受采访时所言，通过非法途径获取或提供公民个人信息，相关责任人可能涉嫌构成刑事犯罪。即便未达到刑事犯罪标准，如果确实有行政机关工作人员擅自提供公民信息，也属于违规行为，理应受到单位内部的严肃处分。

目前，当地城市运行管理中心已作出承诺，会彻查此次信息泄露事件，查清事实后给邱先生正式答复，同时“亡羊补牢”加强流程管理。

我们真诚希望，相关部门能够拿出求真务实的态度，加快彻查进度，给出明确、公正的调查结果，既还邱先生一个公道，也给全社会一个安心的交代。

从社会治理的层面来看，实名举报制度的设立，初衷本是杜绝虚假举报、避免行政资源被无端浪费，确保举报线索的真实性和准确性，为问题整改和社会治理提供可靠依据。要实现这一初衷，就要求各管理部门切实强化对举报信息的规范管理与严格保护。其中，举报人个人隐私的守护，无疑是不可逾越、不容失守的底线。若实名之后便是“裸奔”，举报之日即是“引火烧身”之时，再完善的制度设计也将形同虚设。

无论是为了维护个人权益还是公共利益，公民实名举报违法违规行为，是社会文明进步的生动体现。让举报人能够安全、放心地行使监督权，是政府部门不可推卸的责任与义务。唯有彻底堵住举报保密机制中的各类漏洞，对泄露举报人信息的行为零容忍、严追责，举报这条社会监督通道才能保持畅通有序，进而实现发现问题、整改问题、推动社会进步的良性循环。