牙膏买一赠一克重不一？“较真儿”市民索赔500元
牙膏买一赠一克重不一？“较真儿”市民索赔500元
大象新闻记者 申子仲 赵朝阳/文图
牙膏买一送一，但送的牙膏净重不一，这事儿让河南新密市民郑振松碰到了，爱“较真儿”的他选择诉讼维权，索赔500元。郑振松是当地知名的“维权人物”。
记者发稿前获悉，卖场方面自从接到郑振松投诉后，涉事牙膏促销装已经全部下架，目前诉讼还在进一步处理中。
牙膏买一送一活动惹消费者不满
今年5月10日，郑振松在当地西大街丹尼斯商店购物，见货架上有高露洁劲白小苏打牙膏促销，两盒粘在一起，其中一盒包标注“买一送一”“180克+60克”字样，且两盒外包装一样尺寸，于是便花了13.9元买下。回家拆开后，老郑发现标注有“180克+60克”字样的牙膏盒子里只有一大管，净重为180克。另一个尺寸一样的盒子里装的是一小管，净重60克。也就是说，两管牙膏外包装一般大，里面装的却是一大一小。
“当时买这个牙膏，是想着里面都是够分量的大管加小管，或者单支净重240克。如果只有一大一小，为何不把外包装也做成一大一小？这明显是在误导消费者。”郑振松为了说明情况，特意拿出在其他超市购买的云南白药牙膏，同样是“买一赠一”，云南白药牙膏有一个统一的外包装盒，里面有大小两盒牙膏，外观和内容一目了然。
感觉上当的郑振松随后向商家反映了情况，并向媒体记者投诉，河南广播电视台法制频道对此进行了采访。采访当天，丹尼斯工作人员与高露洁牙膏供货商沟通后，答应会积极协调，并对商场内的相关牙膏予以下架处理。
郑振松告诉记者，“我当时的诉求，是要求高露洁生产厂家立即停止这种误导消费者的行为，向我本人做出道歉，并保证今后不再使用类似包装。”
“较真儿”市民诉讼维权
此事经媒体报道后，高露洁棕榄（中国）有限公司于5月16日，向丹尼斯发去了相关《情况说明》，认为“高露洁劲白小苏打牙膏促销装符合相关法规规定，可以上架销售”，且说明“如赠送产品包装不一致，则需要给促销装再加一个外盒。目前这款促销装相对更加环保”。
对于这样的解释，郑振松认为很牵强：“重视环保不能以误导消费者为前提。”
此后，郑振松将自己在丹尼斯购买牙膏的遭遇，向当地市场监管部门进行了投诉。市场监管人员及时和丹尼斯方面进行了沟通，丹尼斯方面也觉得挺无奈，毕竟自己已经尽力与供货方进行了协商，且对方也出具了相关说明。最终，丹尼斯经与高露洁紧急磋商，最终建议消费者走法律途径解决。
今年8月17日，郑振松接到了新密市市场监督管理局的《投诉终止调解书》。
8月21日，郑振松起诉丹尼斯新密西大街店，索赔500元。
老郑“依法较真”
“这其实是一场公益官司，我的目的有两个：一是督促商品生产厂家诚信经营，要知错就改，而不是借口推脱；二是提醒商家卖场把好进货关，不要让人钻了空子。”郑振松说。
值得一提的是，51岁的郑振松，是新密当地知名的“维权人物”。2007年以来，他曾因在当地买书没收到二分钱找零、方便面有奖促销未注明中奖概率，以及其他商品缺斤短两等问题，先后状告过当地新华书店、方便面生产厂家，以及永辉、金博大等超市，还曾获得过新密市维权先进个人。
熟悉郑振松的人都知道他特别较真。记者问他为何索赔500元，依据是什么，郑振松说：“《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿。赔金为消费价款的3倍。增加赔偿的金额不足500元的，按500元计。”
据悉，丹尼斯方面自从接到郑振松投诉后，该店的高露洁劲白小苏打牙膏促销装已经全部下架，且再未上架销售。