▲资料图：构建一个更加包容和谐的社会环境。图/IC photo

AI时代，技术革新与社会公平的议题愈发紧密交织。而残障群体教育作为社会公平的重要维度，长期面临资源匮乏、师资不足、场景适配性低等挑战，亟须技术创新的阳光照拂。

据统计，我国现有残障人士约8500万人，但2023年全国特殊教育专任教师仅7.7万人，残障教育供给两端严重失衡。在此背景下，人工智能技术的普惠应用，则为破解这一矛盾提供了一把钥匙，成为科技向善的最新注脚。

以听障人士为例，在传统的课堂教学中，他们很难像普通学生一样，通过聆听老师授课来获取知识，更多时候只能依赖于课堂上的板书以及课后的反复询问与自学，这无疑增加了他们学习的难度，也降低了知识获取的效率。

而基于AI 的智能识别、语音交互等能力，则可以在多个维度为残障学生赋能。比如，AI 语音速记功能可以将语音实时转化为文字，帮助他们克服沟通障碍，更顺畅地参与课堂学习和日常交流；同样，对于视障群体，AI 阅读助手能够将文字内容转化为语音输出，让他们“以看代听”，无缝融入课堂。这种技术赋能的本质，其实就是让教育回归“以人为本，因材施教”，促进教育平权。

当前，不少科技企业已开始探索AI助残的实践路径。譬如，有互联网公司开发了AI手语翻译系统，帮助听障人士在公共场合实现无障碍交流；也有企业推出智能盲文显示器，降低视障人群获取知识的成本。

这些尝试都具有一定的开创性，对残障人士提高生活质量 、融入社会生活，善莫大焉。但在残障教育领域，相关研发与应用还面临产品碎片化、技术适配性不足等问题。如何将零散的解决方案整合为系统性支持，如何确保技术真正下沉至基层教育场景，仍需多方合力。

在这一领域，金山办公的实践就提供了一种可资借鉴的范式。近日，在第四届全民阅读大会阅读权益保障论坛上，金山办公向中国残疾人福利基金会捐赠智慧教育平台与 AI 办公服务，将人工智能+办公能力赋能残障院校数智化转型，以自身实践助力AI普惠。

这一举措的背后，源于对残障教育痛点的深刻洞察。金山办公副总裁吴庆云表示，残障院校不仅需要硬件捐赠，更亟须智能化工具提升教学效率。金山办公作为一家全栈赋能用户办公与学习的互联网公司，其智慧教育功能覆盖AI写作助手、阅读助手、AI翻译等立体化办公学习场景，极大缓解残障学生的学习障碍，为残障学生打开一扇通往更广阔世界的大门。

金山办公的AI普惠实践，体现了一种浓厚的技术人文主义色彩。一种常见的观点是，商业公司技术创新的核心驱动力是为了盈利，实际上，每一家现代商业公司也都是社会价值集束与责任主体，一味追求利润而忽视普惠初心，并不符合社会运转的规律与公众的期待。“企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益，而是社会利益。”德鲁克的这句名言如今依然掷地有声。

当然，技术普惠与商业价值的平衡始终是悬在企业头顶的达摩克利斯之剑。过度强调社会责任可能削弱创新动力，而一味追逐利润则易偏离科技向善。对此，金山办公以“用户第一”为价值观，在追求利益的同时，始终把用户体验放在优先位置，确保公司的长期可持续发展。在去年国际残疾人日，金山办公还发起了“WPS AI，一起听见”行动，为听障人士免费开放WPS AI语音速记权益，助力他们更好地融入生活、学习和工作。

实际上，此番通过将AI能力嵌入残障教育场景，企业既能积累垂直领域的数据与经验，为产品优化提供依据，也能在用户教育与市场培育中建立品牌认知，提升企业声誉。这种良性互动，或可为科技企业探索社会价值与商业价值的共赢提供某种启示。

自从OpenAI掀起这一轮人工智能革命以来，“涌现”成为人们讨论大模型的高频词。从技术与商业角度而言，大模型涌现的是各种技术创新与商业场景，而从社会文明角度而言，这种涌现，指向的则是对人类生活产生各种各样的可能性——其中就包括让残障人士更好地接受教育。

这种可能性的创造，更深刻的象征意义在于：一方面，教育的公平性是社会公平的基石，只有确保残障群体能够平等地接受教育，才能让他们有机会充分发掘自身的潜力，为社会的发展贡献自己的力量。

另一方面，这也有助于构建一个更加包容和谐的社会环境，当残障群体在教育领域得到更多的关怀和支持，整个社会的文明水位也将随之提升。

残障群体教育的变革，本质是一场关于尊严与平等的革命。当技术不再是冰冷的工具，而是承载着人文关怀的桥梁，教育的边界将被重新定义。正如吴庆云所言，金山办公一直强调“用户第一”，AI普惠的意义，不仅在于让残障学生“学得更好”，更在于让社会看见他们的潜力与价值。这条路注定漫长，但每一步前行，都在为“一个都不能少”的愿景增添注脚。

撰稿 / 寒山（媒体人）

编辑 / 马小龙

校对 / 李立军