禹州市张得镇：“办一件琐碎事 暖到人心头”
新报观察
2023-12-14 15:20:38
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禹州市张得镇：“办一件琐碎事 暖到人心头”
看似一件件小事，却是群众的急事、难事、愁事，更是张得镇广大党员干部装在心里的大事。近日，禹州市张得镇便民服务大厅从“纸上学”到“事上见”积极开展“办一件琐碎事，暖到人心头”关爱服务活动，切实让群众有话有处说、有事有人管，解决了很多群众急难愁盼的问题。12月6日张得镇张西村退役军人程现庭，焦急的来到便民服务大厅反馈自己当兵档案丢失无法办理优待证问题。接到反馈后，张得镇便民服务大厅主任王朝阳，第一时间安排镇退役军人服务站对接，跟踪了解情况，并积极联系上级部门商讨解决问题方案，以及证明人员材料准备，全程陪同服务，仅用一天的时间就帮其办理完毕。程现庭老人由衷地感叹效率太高了，同行的战友也忍不住地竖起了大拇指……
近年来张得镇便民服务大厅坚持问题导向、需求导向，拓展服务时间。我们聚焦解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还得再次跑”等难题，推出了一系列延时服务举措，如“早晚弹性办”“午休不间断”“末办不打烊”等。这些举措打破了传统工作受理模式，截至目前，已经累计办理5000余件，延时办件300余件。我们急群众之所急，想群众之所想，竭尽全力为他们提供更好的服务。竭诚为民服务、排忧解难。
“在今后的工作中，便民服务大厅将实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，用心用情用力解决好办事企业、群众的‘急难愁盼’问题，让他们感受到‘家’一样的温暖，优化服务纾困解难，提升群众的‘幸福指数’。”张得镇党委书记周金伟说。
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