中山建行：不断延伸丰富“劳动者港湾+适老”服务特色内容
滚动财经
2023-12-13 04:13:15
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中国建设银行中山分行关注客户金融服务需求，完善服务保障措施，从细节入手完善适老化服务设施，网点等候区设置爱心专座、配备老花镜、医药箱和轮椅等便民设备，打造安全、便捷、贴心的服务体验。
持续优化服务模式，结合特殊客户需求特点，通过增加大堂经理、引导员等方式，加强对特殊客户的引导、帮助和宣传等工作。针对无法上门办理业务的客户，在合规前提下提供金融延伸服务。
老人家行动非常不便，当他们想去银行办理业务时只能依靠自己，行动不便给他们造成了巨大的困扰。陈叔这天来到建行中山市隆都支行，坐着轮椅由他太太搀扶着进来网点办理业务。大堂经理见状立马快步向前，搀扶着老人家询问需要办理什么业务。
网点太多客户了，经理心里想陈叔需要等待的时候会很久，对他的身体可能会造成负荷，立马优先安排柜台为陈叔办理所需的业务。陈叔非常感谢阮经理能这么为他着想，能有这样好的服务在银行中可真是像回到自己家一样温暖。建行人都应当服务号每一位客户特别是老人家，为行动不便的老人提供力所能及的帮助，让他们感受到温暖。
完善适老化服务设施。在保障配备老花镜、轮椅、无障碍通道、便民服务箱等服务设施及物品的基础上，个性化配备医药箱、血压仪、AED自动体外除颤器等设备，同时设置特殊群体办事通道，老年人优先办理，减少等候时间，最大程度为老年人提供便利。
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