阜康市：帮办代办解民忧 服务群众零距离
中国新闻网
2023-12-07 11:08:43
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中新网新疆新闻12月6日电（王筱庆 颉丽丽）“以前办事不知怎么办，现在办个事全程都有工作人员帮着办，特别省心。”李女士高兴地说。近日，李女士到阜康市政务服务办事大厅办理食品流通许可证，办理时对专业术语不明白，她便到总服务台求助，帮办代办志愿者用通俗易懂的语言耐心讲解，并手把手指导她完成材料提交。这种“一对一”的贴心服务，让李女士赞不绝口。
今年以来，阜康市政务服务中心推行“政务+志愿”服务模式，每个楼层都配有2名帮代办志愿者轮流值守，为办事群众提供在岗咨询、敬老助残、代填写服务等多类型志愿服务。同时，为了方便残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群体办理业务，还在政务服务中心办事大厅内设立了母婴室，提供应急医药箱、便民雨伞、爱心轮椅、老花镜等便民用品，有效提升政务便民服务水平。
办理营业执照的方女士在网上申报增加范围业务时，托管页面怎么都找不到，帮办代办志愿者为方女士提供了全程帮办服务。20分钟后，方女士拿到了营业执照。“太感谢你们了，现在办理业务效率真高、服务真好。”方女士说。
阜康市政务服务中心通过协助办理、全程代办等多种帮办代办形式，实现全过程引领服务、全角度贴心服务、全方位解答服务，达到服务方式与群众的愿望有效对接，极大地方便了广大群众的办事需求。
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