“案件再小，也事关幸福安宁”
“谢谢叔叔阿姨让爸爸妈妈陪我回家！”8月的一天下午，一声稚嫩的童音在临汾市中级人民法院诉讼服务中心响起，像一抹暖阳洒到干警们的心田，让人倍感欣慰。
一对小夫妻拿出一面锦旗，专程对诉讼服务中心诉前调解团队表示感谢。当事人吴某（男）起诉赵某（女）离婚一案，一审法院作出准予离婚的判决后，赵某向该院提起上诉。诉调对接人员通过繁简分流机制分流案件时，从该案的法律关系、事实认定等方面综合考量，本着寻求案件处理最佳方案的理念，将该案筛选至诉前调解。诉前调解团队详细翻阅卷宗后，一致认为双方感情并未破裂，还有修复可能，并且孩子年幼，需要父母共同呵护。秉承“家宁国安”理念，该院决定启动诉前调解机制，将调解方向确定为促成双方和好、促进家庭和谐。诉讼服务中心与市妇联联动，优选婚姻家庭指导师、经验丰富的调解员为双方进行情绪疏导，修复破损亲情。调解中，多方联合发力，从夫妻感情、家庭责任、子女身心健康等方面晓之以情、动之以理，从事理、情理、法理多角度引导，最终促使双方和好。
“对每一起案件，我们都要本着源头治理、多元解纷的原则，只要有一丝可能，就要寻找最佳、最优的处理方案。”诉讼服务中心负责人说。
2021年以来，临汾中院坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断加快诉讼服务中心建设。诉讼服务中心深入践行以人民为中心的司法理念，以平台建设为依托，进一步巩固深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果，不断健全矛盾纠纷多元化解机制，不断提升诉讼服务的智能化与管理的精细化，不断提升司法效能和公信力，有效满足人民群众日益增长的高品质、多元化诉讼服务需求。
“2021年，我们对诉讼服务大厅进行了提档升级改造，争创一流的大厅环境。理念上不断更新、创新、推陈出新，不断探索优化多元解纷机制、诉前调解流程、调解队伍建设，以非诉讼纠纷解决方式促进繁简分流，对内缓解案多人少压力，对外寻求人民群众最满意的结案方式。”诉讼服务中心负责人说。
在繁简分流机制探索过程中，诉讼服务中心设立专门的案件分流员，根据法律关系、案件事实、标的额等进行综合分析认定繁简案，对简案全部先调解，调解不成转速裁，对繁案可以调解的进行调解，调解不成转立案。自2021年以来，临汾两级法院通过人民法院调解平台进行诉前调解49047起，调解成功33779起，成功率68.87%。
“我们已经与县委政法委、检察院、公安局、司法局、妇联、发改委等部门对接，建立诉调对接机制，引进行业调解力量，建设了一支高素质、高水平的调解队伍。”诉讼服务中心负责人说。
一名特邀调解员告诉记者：“今年上半年，我们诉前调解了167起家事纠纷，对调解成功的当场就出具调解书和撤诉裁定了，调解不成功的，也会为双方多次作心理疏导，让他们正确处理婚姻关系。虽然是一起起简单的案件，但案件再小，也事关一个个家庭的幸福安宁。”
诉讼服务中心负责人还表示：“我们与妇联、共青团互动建立了妇女儿童权益保护站，吸收100余名心理咨询师、婚姻家庭指导师参与家事调解全过程，随案形成当事人心理情况分析报告，有效阻止了矛盾升级。”
除了家事纠纷外，诉讼服务中心还联合保险行业协会深入基层调研，针对机动车交通事故责任纠纷和保险合同纠纷两类案件进行深入分析，指导基层法院在源头上减少这两类案件的诉讼增量。
本报记者袁慧芳 通讯员李亚琪 毛欣