枣阳公安：深化政务服务改革优化营商环境
搜狐警法
2023-12-03 15:51:26
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为持续优化公安政务服务水平，不断提升政务服务效能，枣阳市公安局坚持以人民为中心的发展理念，深化公安政务服务改革。2023年11月正式成立枣阳市公安局行政服务中心，以群众需求为导向，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，统一受理各类公安政务服务事项。
优化行政审批服务。整合窗口资源，梳理政务服务清单，保持与各行业主管部门之间对接畅通，及时解决存在问题。加强窗口人员培训，在已开通居民身份证首次申领跨省通办、全省通办服务的基础上，优化办理流程，设立老年人、企业服务专窗，根据实际情况开设绿色通道，提供急事急办等服务。
推出电话预约服务。依托跨省通办平台、全国治安管理信息应用门户等信息化平台，推出“线上+线下”双渠道并联办理，对有预约需求但不熟悉网上办事流程、不会使用智能手机的老年申请人，依托枣阳公安政务服务热线：0710-6356276，提供电话预约办事服务，延伸网约服务功能覆盖面。
落实“告知承诺”制度。持续推进“减事项、减材料、减环节、免填表”，清理事项证明工作，在“非婚生子女申报入户，完全民事行为能力人申请主项变更业务、无婚姻登记档案人员申请变更婚姻状况”等多项业务中，申请人以信用承诺为担保，以“承诺”替代“证明”，避免群众办事“来回跑”。
全力助企纾困解难。常态化进企业开展政策宣传，向群众推介“鄂汇办、湖北公安、i襄阳”等小程序，讲解最新便民惠民举措，解决企业原始办理方式“线下跑、多次跑、多头跑”等痛点。把涉企、涉民生案件作为重点执行案件，登记造册，上报领导专门督办执行，提升企业、群众的“获得感”和“满意度”。
来源：枣阳市公安局
通讯员：李俊洋 任建平
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