11月20日,针对河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退的相关报道,周口联通微信公众号发布声明称,公司本着对客户和员工高度负责的态度,全力配合省公司调查组进行调查核实,一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。

近日,据一位联通工程师向河南电视台都市频道节目爆料,河南周口联通为了强迫用户更换光猫,会先在后台停掉用户的宽带账号,随后上门工程师会谎称“光猫损坏”要求用户更换设备。一次更换服务需要花费299元,更换完成后,周口联通再从后台恢复用户网络服务。
此外,这位联通工程师表示,在给新用户装机时,周口联通公司还会使用其他用户更换下来的旧光猫为新用户装机,等新用户使用一段时间后,工程师再上门以“光猫型号过旧已不匹配”为由,为用户重新装新光猫。
上述节目中还提及,联通公司还会故意关掉用户的短信服务,在后台增加增值业务,之后再把短信功能打开,以此牟利。
上述联通工程师还在节目中表示,今年6月份开始,周口联通要求工程师每人每月需为10户完成换终端任务,他自己也因为未能完成换终端任务而被公司单方面解除劳动合同。
工信部数据显示,截至今年9月末,三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.3亿户,比上年末净增4019万户。
中国联通2023年第三季度业绩报告显示,截至2023年9月30日,中国联通固网宽带用户达到1.11亿户,年内净增用户突破783万户。宽带接入及应用收入同比增长8.7%达到460.4亿元,宽带综合ARPU达到47.9元,用户价值稳中有升。
编辑|卢祥勇 盖源源
校对|陈柯名
封面图来源:河南电视台都市频道
每日经济新闻综合自@周口联通、河南电视台都市频道
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