黄金周首日火车票开抢，官方回应“买票难”
澎湃新闻记者 邵冰燕 实习生 郭思航
中秋国庆假期首日火车票今天正式开抢！
9月15日，旅客可以通过铁路12306网站、APP等购买中秋国庆假期首日（9月29日）火车票。今年中秋国庆假期从9月29日起至10月6日。按照铁路车票15天的预售期，假期最后一天的返程火车票将于9月22日开售。
来源于铁路12306官方微信公号
铁路12306提示称，火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。旅客朋友使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。
“中秋+国庆”，8天超级黄金周即将创造新的旅游高峰。据第三方旅游平台携程9月14日发布《中秋国庆旅游预测报告》显示，截至9月13日，“十一”国内游、出境游双双火爆，机票、景区、酒店、跟团游等产品已进入预订高峰期。其中，国内旅游产品“十一”预订量环比前一周增长88%，同比增长超4倍。其中，北京、上海、成都、杭州、广州、西安、重庆、南京、深圳、长沙是国庆热门旅游目的地前十。杭州因为亚运会的举办，“十一”整体订单预订量同比增长超5倍，其中，机票预订量同比增长近5倍。
抢票难？官方提醒：
候补订单成功率75%以上
从客流热门程度来看，铁路12306方面近日介绍，今年中秋国庆假期，探亲流、旅游流交织叠加，预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外，杭州将在中秋国庆假期期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。
当前已有不少网友反馈中秋国庆假期火车票抢票难，有网友在社交平台上留言称，“秒没”、“不是吧，28号的票我又没抢到”、“定好闹钟，秒没，比演唱会还难抢”、“离家的距离只有一张票了”、“开售前预约抢票，开售立马候补，根本买不到”。
中秋国庆假期的部分热门车次车票是否会出现“秒光”的现象？对此，铁路12306官方近期发布消息回应称，黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，造成局部地区和时段运能紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于其受广大旅客的关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。
对于如何解决抢票难？9月14日晚间，澎湃新闻记者就致电铁路12306，接线工作人员表示，唯有购买候补订单，如果别的旅客退票，候补订单将转为正式订单，除此之外，没有别的购票手段。另外，12306也不会再补入一定数量的车票。
而对于“余票充足仍需排队”问题，接线员称，票额不是实时更新的，同一时间购票的人太多，需要以提交订单为准，“订单提交的时候，如果显示售罄，就是没票了。”
如何能增加候补购票成功的机会？据铁路12306介绍，候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。
来源于铁路12306官方微信公号
今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日至10月8日，为期12天，在假期前后各延长了2天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。针对今年中秋国庆假期客流高峰，铁路部门将科学调配运力资源，加大运力投放，全国铁路实行高峰运行图，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。
铁路部门提示，利用互联网或手机客户端购票的旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，且不收取任何附加费用，请广大旅客朋友通过官方渠道购票，保护自身合法权益和个人信息安全。
假期机票均价较2019年超三成
多家航司持乐观展望
今年中秋国庆假期除了高铁票存在继续难抢的挑战外，经济舱机票价格也较疫情前增超三成。
据第三方出行数据APP“航班管家”9月14日发布的《2023年中秋国庆假期预测数据》显示，截至9月13日，国庆假期经济舱平均票价1133元，较2019年同期增长32.7%。
来源于“航班管家”
据上述数据报告显示，预测2023年国庆假期日均航班量超1.55万架次，预计较2019年同期提升5.2%，相比2023年五一假期提升7.1%；预测假期民航旅客量约1536.2万人次，因2023年中秋国庆假期为8天，比2019年假期多1天，预计较2019年上升约20.0%，预计日均运输旅客量较2019提升约5.0%。
其中，排名前50的城市线预订热度指数普遍高于2019年同期。深圳-武汉、深圳-兰州、上海-海口同比增幅靠前。北京-深圳、深圳-北京、广州-南京等航线的预订热度仍然未达到2019年同期水平。随着假期临近，部分航线预订热度将有所提升。
此外，作为出境游基本全面放开后的首个长假期，出境游亦迎来井喷式增长。据携程发布的《中秋国庆旅游预测报告》显示，中秋国庆假期期间整体订单量同比增长近20倍。出境游的热门国家包括泰国、韩国、马来西亚、新加坡、澳大利亚、英国等。
航司暑运业绩普遍超预期后，对即将到来的中秋国庆假期也继续持有乐观的期待。9月14日，海航控股董事长丁拥政在2023年半年度业绩说明会上表示，截至目前，公司中秋、国庆机票预售情况良好。8月31日，中国东航董事会秘书汪健在半年度业绩说明会上表示，今年国庆中秋假期较长，对市场是较大利好，公司将投足投优运力迎接小长假，目前国内订座预售情况相比2019年略有差异，但总体收益较为理想，国际方面预售销量和收益水平目前来看均超过2019年。
本期资深编辑 周玉华