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本报记者 巨云鹏
上海市中山北一路803号院，上海市反电信网络诈骗中心坐落于此。在此办公的，除了民警、辅警，还有4家通信运营商、11家商业银行的工作人员，帮助在通信、转账各环节采取措施，共同阻拦诈骗。不久前，记者来到这里，感受他们与电信网络诈骗犯罪分子斗智斗勇的故事。
冒充客服类诈骗、网络购物电话诈骗、冒充公检法电话诈骗、假冒微信好友电信诈骗……电子屏幕上，当日接报的各类电信网络诈骗警情数量实时显示，一目了然。“上海市所有涉电信网络诈骗的110报警电话，都会接入这里，我们给予专业的应对。”上海市公安局刑侦总队九支队民警范永兵说。
“报警人称，在家浏览短视频平台时，添加了一个自称可以领养猫的QQ号，被对方以支付运费、证明资产等理由转走2755元，发现被骗后报警。”在反诈中心，这样的案件被记录下来后，就转交给相关属地公安机关处理。
“犯罪分子实施电信网络诈骗，都会有一个与受害者沟通交流的过程，对于进行到不同阶段的电信网络诈骗，我们有逐步升级的跟进措施。”上海市公安局刑侦总队九支队副支队长尹延淋说。对收到可疑电话和短信的市民，发送提示短信；对市民有点击可疑链接等情形，用AI或人工电话提醒；对已进入电诈“套路”等高危情况，则联系属地派出所民警上门劝阻。仅记者探访的这天上午，反诈中心就对21万人次做出了防范电信网络诈骗预警。
记者发现，在实际工作中，对受害者进行劝阻是一大难点。有的时候即便已经发现有被骗的风险，提前进行劝阻，也无法阻止损失。前一段时间，上海市反电信网络诈骗中心工作人员平均每人每天要拨出100个电话，短的几分钟，长的超过半个小时，他们的办公桌旁，仅打坏的固定电话就有8部。
上海市公安局徐汇分局反诈中心负责人李明敏从事打击电信网络诈骗犯罪多年，对该类犯罪有了越来越清晰的认知，“电诈犯罪一定离不开‘两卡’——银行卡和手机卡”。银行卡用来承接受害人的款项和走账；手机卡则以拨打诈骗电话等方法“引流”。上海警方持续加强研判分析，及时发布反诈提示，会同电信主管部门对涉诈有害信息实时分析、精准预警、高效拦截。2023年以来，已打掉“引流”团伙74个，抓获犯罪嫌疑人3400余名。
上海持续推进反诈综合治理工作，推动街镇反诈中心建设。目前，全市217个街镇均已建成街镇反诈中心，初步形成“市、区、街镇”三级反诈格局和向居村、企事业单位延伸覆盖的第四级反诈体系。“对于预防电信网络诈骗犯罪，仍然不能松懈。”上海市公安局浦东分局反诈中心副大队长龚海青提示，市民接到陌生电话或网聊时，无论如何不要透露银行账户、密码、验证码等信息，一旦涉及转账汇款，一定要多方核实，守好自己的“钱袋子”。
《 人民日报 》( 2024年03月28日 11 版)