安徽宿松：社保服务进万家 服务群众“零距离”
金台资讯
2023-11-16 17:12:29
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自第二批主题教育开展以来，安徽省宿松县将办好民生实事与城乡居保工作紧密结合，扎实开展以“社保服务进万家”为主题的政策宣传、爱心适老、减事精办等系列便民利民为民活动，把功夫下在帮助群众解决实际问题上。
精细解读突出“讲与需”。该县组织城乡居保局业务骨干走街串巷，在人流量最密集的街头巷尾开展政策宣讲。聚焦群众关心的养老问题，对15件高频事项进行“颗粒化”梳理，精心制作简单易懂的宣传册页，邀请高档次缴费待遇领取人员现身说法，帮助现场群众算好“经济账”、预测“收益账”、对比“养老账”。引导群众关注城乡居保官方抖音、微信公众号等网络媒介，构建“线下+线上”的闭环宣传机制，多渠道宣传城乡居保政策。
适老服务紧扣“质与效”。该县强化数据赋能，着力提升精准服务能力，以服务下沉“多跑路”、群众办事“少跑腿”为目标，组织业务人员在田间地头“一对一”指导老龄参保群众完成线上缴费、自助认证等高频网办事项，让参保群众摆脱线上业务看不懂、不会用、用不顺的“数字鸿沟”问题，最大程度节省农户秋收劳作的办事时间和成本。截至目前，通过“社保服务进万家”活动已帮助4.36万城乡居保待遇领取人员，通过“皖事通”移动互联网应用程序自助完成认证，切实解决养老难题。
减事精办围绕“实与快”。组织城乡居保工作人员通过“敲门”服务的形式，现场收集材料帮助参保群众办理提档补缴、关系转移、基础信息变更等业务，受到参保群众的一致好评。同时，积极探索“社银合作”服务新模式，全力打造家门口的“社保银行”，有效打通“线下线上”“城市乡村”的社银多元服务渠道，逐步实现业务办理不出村、沟通联系零距离；全面推行“答疑解惑、专项指导、业务查询、经办反馈”的集成服务模式，有效提升了参保群众业务办理的体验感。(吴小兵)
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