雷锋家乡人｜陈菁：“头雁”带“群雁” “独唱”变“合唱”
社区里美丽的墙绘（央广网发 唐兰荣 摄）
央广网衡阳11月15日消息（记者张志诚 通讯员唐兰荣）连日来，湖南省衡阳市珠晖区苗圃街道服务里社区十分热闹，社区工作人员带领“衡阳群众”志愿者正对社区环境进行整治，维修破损路面，清理角落垃圾……居民生活的方方面面都在悄然发生着变化。
服务里社区的变化只是苗圃街道党建引领社区文明创建工作的一个缩影，通过社区党总支“头雁”，激发带动辖区内多元主体“群雁”齐飞，从“独唱”变“合唱”，成为服务里社区的治理“秘诀”。
“里巷之声”，“声”入人心
“各位党员、居民，大家好！我是服务里社区党总支书记陈菁，今天由我跟大家来分享‘里巷之声’，我今天要讲的题目是《不忘初心使命，锤炼过硬作风》……”11月14日，居民石林香用手机扫一下“里巷之声”广播二维码，一段党史小故事的声音就随地响起。
石林香边走边听的广播，是来自服务里社区的广播站。这个“里巷之声”广播已经开播了10期，成为了社区居民休闲时间一种新的“时尚”。
“里巷之声”由服务里社区自己创办，覆盖全社区。内容都与居民生活相关，有党史小故事，创文小故事，廉政小故事，家风家训小故事等，有时还会播放社区收集到的一些发生在社区邻里间的感人小故事。
居民用手机扫“里巷之声”二维码（央广网发 唐兰荣 摄）
服务里社区党总支书记陈菁是“里巷之声”成立的发起者。她介绍道，为了更好地满足辖区居民精神文化需求，及时传播党的声音、解读政策法规、传递时事信息，“里巷之声”应运而生。现在播出的内容许多都是她的策划，更多的定位是为社区居民服务。目前，社区主干道、休闲亭、长廊均贴有“里巷之声”二维码，居民们在小巷便道上漫步时，只要扫一下“里巷之声”二维码便能收听社区播报的社区资讯，以最接地气、最通民心的方式，切实打通了宣传服务群众的“最后一公里”。
据了解，“里巷之声”目前的播音员除了社区工作人员外，还有两位居民代表。蒋克菊是两位居民代表中的一位。“自己的声音能让社区的人都听到，感觉美美的。”为了把节目做好，她经常“恶补”，第二天要播报的内容都在前一天晚上准备好，还要请社区书记审稿。
“广播内容很有用，遛着弯儿就能听到好故事。”居民叶敬昌说，现在听着广播声，就感觉社区有了活力。苗圃街道党政负责人也认为“社区之声”通过传递时事信息，提升了社区文化氛围，对构建文明、和谐、平安的社区文化环境有很好的促进作用。
“里巷台账”，“里”好居民事
“乐群里小广场的健身器材已安装到位”“苗圃里50余棵树已全部进行白蚁消杀”“服务里李奶奶最近一个人在家，要多去看看”……
这是陈菁手中的一份特殊“里巷台账”，密密麻麻记录着居民的需求以及她对待特殊群体的点滴关怀。像这样的“民情账”，这个社区里的每一个工作人员都有，简单质朴的文字里，满载着对居民的深情，也体现了居民对社区的信赖。
96岁高龄孤寡老人周奶奶，无人照顾，陈菁得知这一情况，组织社区“衡阳群众”志愿者主动担负起照料老人生活的重担，只要一提及陈菁，老人就会热泪盈眶地说：“虽然我没有儿女，但陈菁对我的关心胜似儿女啊！”
“你看，我们把居民反映的每一个需求都记录在‘台账’里，尽我们所能做好每一件小事，让居民都能感受到来自社区的关怀和温暖。”另一位社区工作人员一边翻着“里巷台账”，一边说，这样的“里巷台账”她已经写满了几个笔记本，每一页都整整齐齐地记录着她网格内每一户居民的联系方式、家庭情况及反映诉求等信息。
陈菁回忆道，有次在入户走访中，陆续有居民反映社区能否为老人定期开展免费体检及健康指导，听到居民的心声后，她立即联系苗圃卫生服务中心，不到10天就打造了社区“健康小屋”，每天为老人免费提供测量血压、血糖、体脂等基本健康项目服务，让老人在家门口就能享受便捷的健康服务。
像为居民解决这样的民生实事，数不胜数。清理工农里垃圾2车，疏通化粪池6个，更换盖板15块，清理楼道杂物3车，修补路面40余处，增划停车位200余个……这一个个具体的数字温暖而有力，凝聚着她和社区工作人员倾情为民的点点滴滴。
“居民的事，就是我自己的事……”陈菁说，服务里社区把居民的“急难愁盼”记在本子上、刻在脑海里、挂在心头间、落在行动上，不断将居民的“需求清单”变成满意的“幸福账单”。
“大树议事厅”，“议”出邻里情
在乐群里可以看到，原本凹凸不平的路面，已经全部修缮完成，小区里干净整洁，一派祥和温馨的景象。
“这里的地面以前破损了，居民代表向社区反映，之后经议事平台商议，最终由社区投入2000元，由居民代表负责修好路面。”陈菁介绍。
服务里社区党总支书记陈菁召集居民在“大树议事厅”议事（央广网发 唐兰荣 摄）
近年来，服务里社区积极推行“里巷工作法”，以创文工作来促进社区治理，注重基层协商倾听居民心声，搭建“大树议事厅”“议事长廊”“议事小广场”等议事协商平台，围绕居民的大小难题，收集民意、了解民情，着力解决居民反映的文明创建、综治维稳、纠纷调解等难点问题。
小区里有不好解决的事儿，拿到“大树议事厅”里议一议；居民的意愿，由“衡阳群众”帮助完成；邻里之间有了纠纷，居民代表和楼栋长上门解决……如今，服务里社区的“大树议事厅”，已然成为协调社区内各方关系、解决社区焦点问题、构筑和谐社区关系的载体。比如在辖区安装了12组共享晾衣架、10余组健身器材，修剪存在安全隐患的危树20余棵、修复盖板20余处，化解邻里纠纷8起、帮助独居老人法律援助5起，推荐就业岗位30余人、上门退休认证15人，到独居老人家检修线路5起等，这些民生实事受到辖区居民的点赞和一致好评。
据了解，每天上午，陈菁都会组织工作人员召开一短会，将各片区发现的问题第一时间进行反馈，大家集思广益共商解决方案，真正实现为民服务零距离。在她的带领下，网格员、居民代表以及清扫员积极配合，让社区居民由“动员式参与”转向“自主式参与”，真正实现创文工作“人人参与、人人奉献、人人共享”。服务里社区也先后荣获湖南省文明社区、衡阳市创建国家卫生城市先进单位等荣誉。
此外，她还狠抓创文立体化宣传，组建了3支社区文化宣传队，让文明新风走进寻常百姓家，潜移默化地引导居民文明言行；督导辖区门店落实好门前“三包”，治理小摊占道经营、车辆乱停等不文明行为；举办“我为创文献良策”活动，不断激发居民参与民主议事、民主决策的积极性。截至目前，累计议事180余件（次），实现居民微心愿160余件。