秭归县沙镇溪镇便捷服务、主动服务暖民心
三峡晚报
2023-11-11 21:36:24
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三峡晚报讯（通讯员张琪瑶 谭清平 梅大春）近日，群众马某从宜昌赶至秭归县沙镇溪镇政务服务大厅派出所窗口办理变更姓名相关事项，在窗口工作人员的指引下，20多分钟便完成了所有流程。交谈中，工作人员了解到马某因工作需要将立刻返回宜昌，但其他部门变更手续尚未办理。工作人员随即电话联系其他部门，询问变更所需材料和流程，并嘱咐马某其他事项可直接在现居住地直接办理、通过公众号查询材料明细等办件细节。
近年来，该镇政务服务大厅从群众需求出发，探索一系列便民、利民服务措施，实行“一窗通办”“一事联办”“综合窗口”服务，2023年以来为群众提供综合办件、政务咨询等服务近万次，受到当地群众广泛赞誉。还针对老弱病残、行动不便的群体开展主动服务、延时服务、预约服务，持续优化营商环境，不断提高服务质效，有效提升群众的满意度和幸福感。
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