原标题：中国电信太原分公司“爱心翼站”多种公益服务暖人心

中国电信太原分公司“爱心翼站”多种公益服务暖人心

“不好意思，问一下，咱这儿能充电吗？”——来自过路人的询问。

“姑娘，我这手机又不好用了，你上次教我的那个办法不太好使，要不你再帮我看看？”——来自微课堂老年学员的咨询。

“谢谢你们给社区居民带来的防诈讲解，有位老人跟我说回去要给老伴也讲一下！”——来自社区工作者的反馈。

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这些都是来自“爱心翼站”受众群体的声音，自2021年6月中国电信太原分公司“爱心翼站”正式面向社会公众开放以来，无论是炎炎夏日，还是凛凛寒冬，无论是银发一族，还是青春少年，无论是户外工作者，还是过路陌生人，太原分公司始终用十足的“爱”和百分百的“心”，为有需要的人提供帮助，为辛勤劳作的人提供关爱。

2023年10月27日，中国电信山西分公司 “爱心翼站”全省点亮公益工程揭幕仪式在太原分公司南中环营业厅举行，标志着太原市223家“爱心翼站”全面投入使用。2023年太原分公司新增近200家站点，其中被省总工会命名的省级“工会爱心驿站”已有3个，建立起了一支60余人的“爱心翼站志愿服务队”，通过各媒体各平台推广宣传“爱心翼站”20余次。太原分公司持续推进“办实事、解民忧”爱心翼站专项行动，充分发挥爱心翼站公益服务能力，助力服务品牌建设。

用“爱”跨越数字鸿沟，用“心”科普信息技术

一直以来，太原分公司爱心翼站通过智能微课堂、科普进社区等形式，教会老年人掌握线上支付、社交软件、医疗挂号，为青少年科普通信知识、开展职业体验……帮助老年人更好地融合数字生活，帮助青少年更多地了解科普知识。爱心大使们经常能收获来自爷爷奶奶们的一声声由衷的感谢，来自青少年朋友们一句句好奇的询问，让她们始终坚持用“爱”、用“心”，做好关爱！

亲贤街营业厅、平阳路营业厅爱心大使为社区老人讲解电子医保卡激活方式

娄烦移民区营业厅爱心大使为老年人讲解居家安防知识

南中环营业厅爱心志愿者为小朋友带来“通信发展史及防诈骗技巧”科普课堂

防诈阵地助力添“翼”， 加“站”护航特殊群体

2023年10月27日，太原市反诈骗中心与太原分公司共建“反诈宣传教育基地”，并为首家营业厅基地进行授牌，反诈讲师现场通过生动的语言、精准的案例向群众进行了科普宣讲，将反诈意识植根到广大群众心中。同时太原分公司不断通过直播、小区宣讲、厅店辅导等多种形式，不断扩大宣传受众群体，提升群众的反诈意识和能力，将“爱心翼站”建设成为防范网络诈骗的基地。

户外工作者遍布太原各个位置，原先少量的“爱心翼站”对于户外工作者的体量来说只是杯水车薪，2023年太原分公司积极动员，新建200余家极简版“爱心翼站”，为广大户外工作者提供更便捷的休息补给服务，同时也为过路人提供厕所指引等更暖心的关爱服务。

特邀太原反诈骗中心讲师进行防范通信网络诈骗案例宣讲

娄烦北大街营业厅爱心大使为青少年科普防诈知识

古交分公司爱心志愿者在“国家网络安全宣传周”向群众进行防诈知识宣讲

中国电信太原分公司将始终坚持以人民为中心的发展思想，切实履行央企责任，彰显社会担当，充分依托数字化信息服务能力优势，为不同社会群体提供多样化、个性化的关爱服务，持续提高服务广度、深度、温度；坚定信念，向着将爱心翼站打造成为服务特殊群体的港湾、防范网络诈骗的阵地、跨越数字鸿沟的纽带、科普信息技术的讲台的使命不断前行。

（石璐）