语言不通、道路不熟，他在展馆外走了1个多小时，却说……
11月6日，一位保加利亚的参展商来到国展中心东一站志愿服务岗亭求助。
来自新虹晶晨青少年公益服务中心（以下简称“晶晨公益”）的叶冬兰是这个志愿者站点的负责人，上去了解后，发现他听不懂中文，自己也无法用英语表达，于是立即请来两位英语口语较好的志愿者。
见到志愿者后，这名参展商眉头紧锁，嘴上说个不停。经过与志愿者沟通后，原来，他已经网上已预约成功，却不知道线下如何领取参展证，此时的他已经因语言不通、道路不熟在展馆外走了1个多小时。
经过一番了解后，志愿者陪同帮助他拿到参展证，并把他送进展馆。这令他深受感动。“你们的热情和友好，让我很感动，谢谢。”临走时，他用英文向志愿者致谢。
“虽然在进博志愿服务过程中遇到过各种情况、各类人群，但是今天面对外籍友人这样的求助需求，自己也是第一次遇见，能够快速帮助他解决问题，我也很高兴。”志愿者陈晓雪事后回忆道。
这是第六届中国国际进口博览会开幕后，志愿者服务中稀松平常的一幕。在新虹街道通往国家会展中心的二层步廊上、在周边重点道路等各个点位上，都有着来自新虹街道的“蓝马甲”忙碌的身影。
他们有的穿梭在各个点位运输物资，有的在志愿服务站亭为参与进博的中外宾客进行文明引导、信息咨询，构成进博场馆周边一抹亮丽的“志愿蓝”风景线。
作为离进博会主场馆最近的街道，新虹街道总结历届经验，今年在原有历届进博会基础上作了新的部署。在虹桥枢纽至国家会展中心的地面道路、空中廊道、地下通道，新虹街道“三位一体”地布设了国展中心东一站·文明单位示范岗、国展中心东二站·道德模范示范岗、诺亚财富站·文明单位示范岗、龙湖天街站·党员青年示范岗及虹桥天地站·党员青年示范岗等5个城市文明志愿服务站亭，以及位于虹桥交通枢纽通往国展中心地下通道的“进博先锋服务线”，为参与进博会的中外宾客提供文明宣传、文明引导、信息咨询、语言翻译、医疗应急服务等志愿服务。
国展中心东一站志愿服务岗亭是中外参展商会聚最多的一个点位。来自新虹街道爱博一村居民区的大学生高欣怡在结束了一天的志愿服务后，虽然略显疲惫，仍然兴奋不已地和记者分享着自己的感受：“我们以最大的热情、最灿烂的笑容以及流利的英文，为他们提供引导。一整天的志愿服务下来，我们深深地感受到志愿者精神的力量，大家的心紧密相连，都为了服务好进博会这同一个目标而努力！”
据悉，全区服务保障第六届进博会城市文明志愿服务58个站、76个岗、40支队伍，总计3600余名志愿者全面上岗服务，以志愿力量架起服务桥梁，用温馨温暖服务构建一条有爱心有温度的服务进博大通道。
（图片由“今日闵行”授权）