建行东营利津支行：细心了解客户需求 助力防范电信诈骗
齐鲁晚报·齐鲁壹点
2023-11-08 19:03:20
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近日，一位客户匆匆忙忙来到建行东营利津支行，声称需要抓紧办理一张银行卡，好抓紧上报卡号收取合伙报酬。大堂经理在尽职调查过程中得知不用投本就可以获取报酬，听到其描述后立即警惕起来，这很明显是网络诈骗的特征。
经了解，该客户由线上人员联系了其当地的养殖农户，称其提供身份证和银行卡就可以成为合伙人，由线上人员联系出售有机肥，不用出本不用参与经营即可获取高额利润，该行工作人员根据当地农户经营模式及特点，立即判断这是一网络诈骗，阻止了客户办卡，并告诉客户不要再提供身份信息或已有账户。客户经询问周边熟悉人员已有人上当受骗，对该行工作人员表示感谢。
建行东营利津支行营业室始终秉承爱岗敬业、注重细节、合规当先、竭诚服务的良好精神品质，充分认识到客户服务及防范电信诈骗的重要性，认真贯彻客户服务工作要求，及时了解客户诉求并协助客户分析潜在风险，在规范服务的基础上，为不断提升业务发展贡献力量。（鲁启轩）
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