上海地铁车厢内，自闭症儿童吃东西遭谩骂？孩子母亲：解释了很多遍；地铁客服回应
光明网
2023-10-31 19:44:07
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昨天（10月30日），
一则上海地铁上
一自闭症儿童因吃东西
被老人指责谩骂的视频
引发热议。
网传视频显示，
儿童家长在与老人解释时
发生言语争执，
车厢内的乘客纷纷指责老人。
孩子的妈妈俞女士接受媒体采访时表示，她们通勤需要一个半小时，比较赶时间。自己解释了很多遍，但老人仍不依不饶，对自己进行辱骂，其间孩子不小心碰到了老人还遭到对方推打，想呼吁大家对待自闭症儿童能够宽容一些，不要歧视。
根据上海市交通委颁布的2020年12月正式实施的新版《上海市轨道交通乘客守则》第十一条规定：“乘客应当文明乘车，自觉保持车站、车厢卫生，不得在列车车厢内饮食、大声喧哗”。
今天（10月31日），记者拨打了上海地铁服务监督热线（客服热线），接线人员向记者表示，地铁车厢内不得饮食。
自闭症儿童、低血糖的乘客能否在车厢内饮食呢？接线人员称，对于有特殊需求的乘客，要根据现场具体情况来看，如果乘客觉得身体不适，可以就近下车，向工作人员求助。至于网传视频中的自闭症儿童能否在车厢内饮食，接线人员表示相关情况已经记录下来，会向相关单位调查核实。
对此事件，有网友称，视频中的儿童如果真的患有自闭症，应该多一些宽容理解。此外，老人、小孩以及患有的低血糖乘客，不可控因素太多，要以人为先，对特殊人群予以宽容和理解。
也有网友直言，特殊情况可以宽容理解，一般人还是要自觉遵守守则，没有特殊情况不要在车厢内饮食。
请多一些宽容
综合澎湃新闻、网友评论
来源：新民晚报
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