徐州铁警增强旅客体验感安全感 十月份以来帮助旅客群众纾困解难1350余人次
10月30日上午，在赣榆火车站周边道路上，来来往往的车辆秩序井然。这其中，新增设的12块指示牌、引导牌等一系列新举措发挥了很大作用。
据介绍，一直以来，赣榆火车站周边道路经常发生拥堵，有时导致旅客赶不上火车，影响旅客出行体验。为了改变这一现象，今年9月底，徐州铁路公安处赣榆站派出所积极向连云港市赣榆区公安局、交通局等多家单位汇报联系，及时对症下药，联合出手整治，重新划分非机动车停放区域，合理设置引导提示牌，还将高铁站停车场免费停车时长从30分钟延长到1个小时，使赣榆站周边的交通秩序有了改观。
而这只是近期，徐州铁路公安处扎实开展“我为群众办实事”实践活动，为旅客群众纾困解难中的一个画面。
据了解，徐州铁路公安处管内共有20个客运火车站，日发送、到达旅客24万余人，还担负着230余趟旅客列车的值乘任务。他们始终把旅客群众满意不满意、治安稳定不稳定作为衡量工作质效的标准，在积极创建平安站车，深入开展“霸座、猥亵、强讨”等突出治安问题整治，维护良好治安环境的同时，注重从“小”处着手，完善创新服务举措，为旅客群众帮小忙，解小忧，办小事，让旅客群众出行更安心、顺心、舒心，不断增强旅客群众的安全感、体验感、幸福感。
他们从了解群众需求，找准工作差距入手，认真查找站车治安、案件办理、纠纷调解等方面存在的差距和问题，组织民警深入到车站和旅客列车上，通过召开座谈会、发放征求意见信等形式，广泛收集旅客群众的意见、建议，聚焦旅客群众的“急难愁盼”等问题，在接处警、安全宣传等7个方面有针对性地进行完善和补强。期间，徐州乘警支队深入开展“枫桥经验”上列车活动，打通服务旅客的“最后一米”。永城北站派出所组建反诈流动小分队，深入管内两个车站及沿线村庄、企业开展反诈宣传。砀山站派出所在管内3个客运车站设立“老警服务站”，充分利用老民警的经验为旅客提供法律及出行咨询等服务。
三铺站派出所民警向群众宣传铁路安全常识
永城北站派出所民警向铁路沿线群众宣传防诈常识
徐州铁路公安处民警帮助困难旅客
徐州铁路公安处乘警向旅客宣传旅行安全常识
砀山站派出所民警向梨农了解收成及销售情况
十月份以来，徐州铁路公安处各所队积极组织开展各类便民、利民、为民服务，广大铁路民警立足岗位，倾心服务旅客群众，用心用情为旅客纾困解难1350余人次，其中找寻遗失物品43件，查找走失走散人员8人，调解矛盾26起。10月20日，连云港站派出所民警接到求助后，及时将旅客遗忘在车站，装有16500余元现金及其他物品的行李箱找到。10月24日，砀山站派出所民警李伟在砀山南站进站口附近，发现一名旅客坐着轮椅行动不便，立即联系客运工作人员开辟无障碍绿色通道，并一路护送其至列车上。徐州北站派出所联合徐州工务段等铁路单位及地方社区开展铁路沿线外部环境治理，出动挖机7台，连续奋战12天，将徐州市铜山区大山村附近铁路沿线堆砌的生活垃圾清理干净，让当地群众的生活环境大大改善。
来源：徐州铁路公安处
通讯员：梁西征