长三角铁路今迎元旦假期返程客流高峰，预计发送332万人次
杭州站“之江心驿”雷锋服务站践行“匠心服务 品质出行”服务理念，针对年轻旅客群体，深化12306软件使用疑难解答。粟米西 图
长三角铁路今迎元旦小长假返程客流高峰，主要客运车站多项措施做好集中客流疏散。
澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月1日是元旦小长假最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，长三角铁路预计发送旅客332万人次，加开旅客列车96列，重联列车238列，铁路部门加强运输组织和乘降引导，落实便民利民服务举措，为旅客创造良好的出行环境。
旅客在南京南站有序上车。段利雷 图
在过去的一天（12月31日），长三角铁路发送旅客260.8万人，较2019年同期相比增长35.6%。其中上海虹桥站发送旅客20万人，较2019年同期相比增长32%。杭州东站发送旅客22.07万人，较2019年同期相比增长24.4%。
为满足旅客出行需要，1月1日，长三角铁路加大对重点地区和热门方向运力投放，计划增开长三角至长沙、南昌等热门方向，以及管内沪宁、沪杭、宁杭等线路旅客列车96列，组织去往北京、郑州、武汉、深圳等方向238列动车组列车重联运行，全力满足旅客出行需要。
阜阳站“颍州情”雷锋服务站工作人员为行动不便的预约旅客，通过绿色通道，护送温馨安全乘车。张续亮 图
假日期间，铁路部门积极采取措施，保障旅客安全、有序、温馨出行。铁路上海站将持续开设“一窗通办”窗口为需要办理多项售票业务的旅客，提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。车站“银发通道”“银发窗口”“路地接续”服务为老年人和行动不便的旅客提供出行便利。铁路杭州站优化乘降组织，优化旅客进站流线，针对重点时段、重点列车，实时了解乘车人数，科学调整候检时间。铁路南京站开启了全部的进出站通道，并在旅客出行高峰时间段实行双人手探安检等措施，保障旅客进站顺畅。铁路淮南西站、阜阳北站、镇江站、宿迁站等车站“雷锋服务台”配备爱心轮椅、爱心雷锋车、爱心医药箱等，为重点旅客出行提供帮扶。上海客运段、南京客运段加强重点旅客服务，在多趟列车上准备了爱心百宝箱，为儿童旅客准备了蜡笔彩纸小图书等，为有需要的老年旅客提供老花镜。杭州供电段、上海机辆段、南京电务段等单位强化供电、动车组、车载信号等设备运维，确保各种设备设施状态良好运行稳定。
镇江站服务重点旅客，轮椅接送，开设绿色通道，方便乘车。张宏 图
铁路部门提醒广大旅客，元旦小长假期间增开列车开行情况以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准，请按车票票面标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，共同维护良好的旅行环境；假期旅客出行高度集中，乘车当天适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票等留足时间；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站。