顺义这家超市收银为难老人？记者调查
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“超市门口没有人工收银，是让我们必须自助交钱吗？”昨日，热心读者周女士致电北青社区报热线称，锦荟港七鲜超市门口只设置了自助收银通道，需要下载APP或通过小程序注册后才能结账，没有人工收银通道对老年人很不友好。对此，记者调查了解到，永辉、BHG生活超市等大型超市均并列设置人工收银与自助收银，而该七鲜超市需要穿过自助收银区后，至服务台寻求工作人员帮助，才能实现人工收银。
七鲜超市出口悬挂“自助收银”与“服务中心”字样，未并列设置人工收银。
“去超市想买东西都没成功，年纪大了和时代脱轨了。”热心读者周女士称：“这家超市出口都是自助收银的机子，得自己扫码，然后下载APP或者小程序，注册完了才能结账。我今年都60多了，搞不懂这些弯弯绕绕，眼神也不好使，还是希望超市能专门设立一条人工结账通道。”居民赵先生也称：“别的超市都会并列设置两条通道，这个超市想人工结账还得特地问工作人员，有点强制自助收银的感觉。”采访中，多位居民表示，希望七鲜超市专门设置人工结账通道。
服务中心的人工收银区域并不明显，且需要顾客穿过自助收银后到达，有顾客因为未找到此区域而放弃购物离开。
昨天上午，记者来到锦荟港七鲜超市，看到出口上方悬挂“自助收银”与“服务中心”字样，自助收银下方设置多台自助扫码结账机器。没有工作人员扫码后可直接微信、支付宝或现金结账的人工通道。经过寻找，记者才发现在服务中心引导牌下方，桌上放着一个台签写有“人工收银通道”“银行卡/现金收银”字样。服务台写有仅支持现金、银联卡、VISA、MASTERCARD支付，记者尝试使用微信，也可正常支付。记者观察一小时发现，有老年顾客因为只有自助扫码机器，未找到人工结账区域，而放弃购物的情况。
至服务台后可告知工作人员帮助收银，这里支持银行卡或现金收银，记者尝试微信也可支付成功。
随后，记者走访了新世界永辉超市、BHG生活超市，发现两家超市均并列设置人工结账通道与自助收银通道，顾客可自行选择想结账的方式，两条通道均有居民正在排队，自助收银通道服务人群多为年轻人。
BHG生活超市内设置人工结账通道
方便中老年人购物
永辉超市内设置多条人工收银通道，同步设置自助结账，供顾客选择。
针对上述情况，七鲜超市工作人员称，“下载app或者通过小程序，能领券有优惠。想人工结账可以去服务台，或者问一下工作人员，就会有人过来帮忙扫码，也可以微信支付。”
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