“周末不打烊”，桐城政务环境优在哪？
2023年以来，桐城市数据资源管理局聚焦改进工作作风、为民办实事、为企优环境，在市政务服务大厅常态化推行周末轮岗值班制度。自实施以来，推出公安、税务、不动产、住建、人社、社保、医保、公积金等8个服务窗口45项高频办理事项，有效解决企业群众双休日、节假日办事需求。
截至目前，该市数据局机关和政务大厅窗口工作人员主动放弃休息日累计100余天，周末轮岗窗口累计接听电话咨询5100余次、累计办件10700余件。
公安窗口：警徽闪耀锦旗飘飘
2023年来，公安窗口“周末不打烊”共接待群众企业5100余人，接听咨询电话480余次，受理办结“办不成事”8件；办理居民身份证2030余件，临时身份证250余件，其中助力中高考为学子办理身份证120余件，办理临时身份证46件；开通绿色通道，实行“7×24小时”服务助力企业发展，为企业审批开具民用爆炸物品购买运输许可850余件；实行“容缺受理”，为企业行政许可审批322件。
国庆节假日期间，铜陵市泰山爆破有限公司电话联系公安窗口工作人员，因工作原因急需开具民用爆炸物品购买运输许可证，得知情况为不影响企业生产经营，工作人员立即向窗口领导汇报，为企业开通绿色通道，安排专人在休息日当天为企业办理许可证件，解决企业紧急问题。
人社窗口：耐心热心群众认可
人社局社保卡办理窗口根据数据局统一安排，开展“周末轮岗”服务，全年周末都安排专人值班，共接待办事群众近百余人次，接听电话500多次，为群众办理社保卡申领、密码修改与重置等事项80多次。
黄甲镇一村民城乡居民养老保险待遇因改由社保卡发放，认为此待遇未发放而产生疑惑，多次到村委会咨询，没有得到明确答复，最后老人下定决心周末到人社窗口咨询。窗口工作人员了解情况后，耐心细致的查询了老人社保卡换发情况，并通过他的手机银行帮其查询了养老待遇发放明细。在工作人员耐心解释下，老人终于解开了困扰在心头几个月的疑惑，非常感谢工作人员耐心热情服务，并为周末也能为群众办事的政府点了个大大的赞。
不动产中心：真情服务感动游子
老家在桐城，现常居山东省烟台市的张女士，父母亲前些年去世因房产继承，家中兄弟约她回家签字，本来约定11月27日到不动产登记中心申请办理非公证继承，但张女士临时接到单位紧急通知，要求她11月27日回去处理急事。张女士姐弟三人在11月26日上午抱着试试看的想法，到不动产登记中心来问下情况。让她姐弟三人没想到的是，登记中心窗口竟然有好几个人在岗，她们说明来意后，登记中心负责人马上通知当天不值班的办理非公证继承业务的同志到岗，顺利为张女士姐弟三人办理了不动产非公证继承证明。
2023年，不动产登记中心窗口共安排周末值班人员670余人次，开放不动产登记常见类型业务8项，全年共办理不动产首次登记、抵押登记、转移业务、信息查询等业务共208件，接听电话近400余次。为保障企业和群众办事需求，不动产登记中心双休日每天安排6-7人到岗上班，由窗口负责人、窗口工作人员、后台审批人员、技术支撑人员提供服务，同时强化后勤保障，严格监督管理，力争让“周末不打烊”取得实效。
房管中心：深入一线加班加点
2023年以来，房管中心周末两天共安排180余次工作人员在岗工作，接待办事群众50余人次，共咨询、办理各类事项近百件。测绘窗口获悉“桐梓家园”小区安置任务紧，周五申请测绘，测绘队立即安排多名测绘工作人员坚持周末“不打烊”服务，加班加点为企业排忧，充分发扬“店小二”精神，提供“保姆式”服务，得到了企业的认可、点赞。
社保中心：周末能办群众点赞
桐城市社保中心2023年平均每周有12名工作人员在岗，接待办事群众25人次以上，每周平均现场办理社保事项13余件，接受电话咨询20余次，全年共计办件580余起。主要涉及的便民服务事项有：企业参保登记、个人新参保、个人停保、个人续保、参保缴费信息查询，养老保险转移申请、退休待遇查询及养老金资格认证等。“周末轮岗”服务的开展得到了很多办事群众的点赞。
医保中心：线上线下、真心用情
2023年度医保窗口截至目前，周末服务接受电话咨询2000余人次，接待办事群众1200人次，延时服务办理100余人次，获得办事群众一致好评。市民王女士曾利用周末时间来到桐城市医保服务中心窗口办理医保业务。当时已到下班时间，窗口工作人员主动延时下班，为王女士核验信息、收取报销资料。
此外，医保窗口开通两条医保服务热线，延伸医保服务，实行24小时“不打烊”电话服务，打造“全天候、全方位、全程式”跟踪服务，每天接听热线200余人次，办结率100%。同时采取“机动”加“固定”延时服务方式，推行“机动性”延时服务，最大限度满足群众需求。
公积金中心：文明谦和群众点赞
公积金窗口坚持每周末安排4人轮班值守，实行领导带班制坚持准时到岗，不迟到早退，热情服务群众。2023年以来，周末开展便民服务事项12个，接听电话咨询近百个，柜台咨询40次，办理提前偿还公积金贷款、偿还商业贷款支取、退休支取、租房支取等业务55笔。虽然公积金窗口周末轮岗服务年办件量不大，但依然为部分群众解决了实际难题，得到了群众的认可和赞扬。
该市推行的“周末不打烊”政务服务，有效解决了企业和群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的困扰，进一步提升了政务服务效能，优化了便民利企营商环境，深受社会各界好评。（齐亮 黄婷）