站在群众角度倾听烦心事
山西法制报
2023-12-23 02:58:16
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本报讯（刘玉洁）一片热心、一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一声问候，这样的“五个一”工作模式，让中阳县人民检察院收获了群众的点赞。
近年来，中阳县检察院坚持以人民为中心的发展理念，认真贯彻和发展新时代“枫桥经验”，热心接待每一名来访群众，切实维护群众合法权益。尤其是今年以来，该院控申部门坚持用群众听得懂的语言为他们释法说理，站在群众的角度耐心听他们的烦心事，在法律允许的范围内最大限度地化解他们的心结，让控申工作有了温度。
该院建立“一站式”接待窗口，在12309检察服务中心设立控告申诉接待窗口，设置1名院领导轮流值班、1名检察官助理常态化值班的工作机制，确保不空岗。设置党员先锋岗，要求党员“亮身份、做表率”，倾听来访群众诉求，倾听群众意见建议，提升控申工作质效。近年来，共接待来信来访群众110余次，150余人。
为了积极拓宽司法救助范围，该院充分发挥窗口效应，做好司法救助政策宣传，在处理信访事项和接收案件过程中主动挖掘发现司法救助线索。近年来，共办理司法救助案件20件，发放救助金10余万元。推动实现“三个最大限度”，即最大限度地把群众吸附在当地、最大限度地减少不和谐因素，最大限度地预防和化解信访难题。
该院探索建立多元纠纷解决工作机制，建立“第三方人员参与化解”“法律援助律师值班室”等机制，邀请人民调解员、人大代表、政协委员、法律援助律师、人民群众等多方资源，参与检察机关70余件行政争议实质性化解工作，不断提升工作效能，树立了检察机关良好形象。
始终坚持人民至上，认真履行检察职能，该院依法、及时处理涉检信访案件，尽全力避免检察接访环节引发不和谐因素，用敬业守护公平正义，用爱心传递法律温度，努力为构建和谐社会作出积极贡献。
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